网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限,应()。
- A、及时请示上级
- B、婉言谢绝
- C、及时为客人办好
- D、不予理睬
参考答案
更多 “如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限,应()。A、及时请示上级B、婉言谢绝C、及时为客人办好D、不予理睬” 相关考题
考题
下列对“客人永远不会错”理解正确的有()A、是恺撒·里兹提出来的B、以优质的服务和昂贵的收费为保证C、认为客人知道自己真正需要的东西,不存在是否合理、是否可能的问题D、只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E、饭店应无条件满足客人的要求
考题
上级机关应当对下级机关的建设和业务工作提出要求,及时通报情况,检查指导工作。下级机关应当按照上级机关的要求进行建设和完成业务工作,及时向上级机关()。A、请示报告B、反映情况C、汇报问题D、报告工作
考题
饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。A、VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接B、接到VIP客人后,要及时与饭店联系C、如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找D、让VIP客人自己到停车场找饭店代表
考题
当服务工作中出现问题时,如果不是由于服务人员本身和服务态度或服务技能欠缺造成的,如客人队菜肴质量不满时,服务员应()。A、听而不闻B、不予理睬C、对客人说“这是厨房的事,与我无关”D、虚心接受客人提出的意见,及时反映给厨房
考题
单选题如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟;一定要及时报告上级。A
要不停晃动客人B
要将客人立即抬走C
要将客人扶到有床的房间,让客人躺下D
一定不要移动客人
考题
多选题下列对“客人永远不会错”理解正确的有()A是恺撒·里兹提出来的B以优质的服务和昂贵的收费为保证C认为客人知道自己真正需要的东西,不存在是否合理、是否可能的问题D只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E饭店应无条件满足客人的要求
考题
单选题如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限,应()。A
及时请示上级B
婉言谢绝C
及时为客人办好D
不予理睬
热门标签
最新试卷