考题
饭店服务系统中,( )系统是饭店服务系统的基石,( )系统是饭店服务系统的最为重要的部分。
考题
饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一间客房的当前状况。A、客房现状B、客房预订状况C、客房长期状况显示系统D、客房中期状况显示系统
考题
饭店客房状况控制系统中，（）能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。A、客房现状B、客房预订状况C、客房短期状况显示系统D、客房中期状况显示系统
考题
因为饭店最主要的产品是客房，所以（）是饭店最繁忙的部门。A、商场B、舞厅C、商务中心D、房务部
考题
风机盘管系统适用于饭店的（）区域。A、饭店大堂B、餐厅C、客房
考题
客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的（）。A、信息处理系统B、锁匙系统C、防火系统D、闭路电视监控系统
考题
饭店市场营销管理者经常使用的最基本的信息系统是（）A、内部记录系统B、市场营销情报系统C、市场营销分析系统D、市场营销调研系统
考题
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）A、内部记录系统B、营销情报系统C、营销调研系统D、营销分析系统
考题
饭店使用的电话设备和系统包括（）A、总机（PBX系统）B、饭店电话计费系统（HOBIC）C、客房内电话机D、付费电话机E、寻呼机和手机
考题
通过国际互联网向饭店订房的方式主要有（）。A、饭店连锁集团公司的订房系统B、饭店自设的网站C、GDS系统或HotelBook电子邮件系统D、传真E、电话
考题
通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指（）。A、威特尼预订系统B、连锁饭店的预订系统C、计算机预订系统D、半自动预订系统
考题
大型饭店的房务系统，通常设房务总监来管理，主要组成是客房部、前厅部、安保部和（）。A、人力资源部B、财务部C、工程维修部D、市场营销部
考题
游客自主查询系统属于（）。A、娱乐管理系统B、餐饮管理系统C、前台管理系统D、房务管理系统
考题
（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、营销部
考题
饭店销售的主要产品是（）。A、客房B、前厅C、餐饮D、娱乐
考题
在饭店各个部门中，被称为“饭店橱窗”的部门是（）。A、餐饮部B、财务部C、前厅部D、客房部
考题
客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。A、安全系统B、电话系统C、寻呼系统D、监控系统
考题
饭店电视监控系统对（）的饭店来讲，是必备的设施设备。A、小型B、大型C、综合型D、设房务中心
考题
初期投入费用低，操作简便的饭店客房预订系统是（）。A、专有预订系统B、中央预订系统C、专业预订系统D、前台预订系统
考题
单选题客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等属于饭店安全硬件系统设备的（）。A
信息处理系统B
锁匙系统C
防火系统D
闭路电视监控系统
考题
单选题大型饭店的房务系统，通常设房务总监来管理，主要组成是客房部、前厅部、安保部和（）。A
人力资源部B
财务部C
工程维修部D
市场营销部
考题
单选题通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指（）。A
威特尼预订系统B
连锁饭店的预订系统C
计算机预订系统D
半自动预订系统
考题
多选题饭店客房的间接销售渠道有（ ）。ACRS系统B旅行社CGDS系统D网络营销公司的网站E饭店网址
考题
单选题饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）A
内部记录系统B
营销情报系统C
营销调研系统D
营销分析系统
考题
单选题饭店内涉及到有关客房产品的生产、销售的各个部门的组合是指饭店内的（）。A
房务系统B
餐饮系统C
营销系统D
工程系统
考题
单选题风机盘管系统适用于饭店的（）区域。A
饭店大堂B
餐厅C
客房
考题
多选题通过国际互联网向饭店订房的方式主要有（）。A饭店连锁集团公司的订房系统B饭店自设的网站CGDS系统或HotelBook电子邮件系统D传真E电话