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客户维系的回访准备包括（）。

  • A、资料准备
  • B、工具准备
  • C、情绪准备
  • D、以上皆是

参考答案

更多 “客户维系的回访准备包括（）。A、资料准备B、工具准备C、情绪准备D、以上皆是” 相关考题
考题 商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
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考题 回访流程的执行标准包括( )A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C.提醒下次定期保养时间D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
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考题 在买卖业务的撮合过程中，回访前的准备工作包括（ ）等。A.预估看房结果 B.准备说服方案 C.准备分析客户的行动 D.准备备选方案 E.准备用于记录的纸笔
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考题 在买卖业务的撮合过程中，回访前的准备工作包括（　　）等。A、预估看房结果 B、准备说服方案 C、准备分析客户的行动 D、准备备选方案 E、准备用于记录的纸笔
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考题 根据回访结果输出管理原则可联系上直接购买的客户应转入（）A、销售促进B、关系维系C、实施回访D、无效信息
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考题 （）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A、售后服务B、客户回访C、售前服务D、电话咨询
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考题 进行客户维系的回访前先要制定（）A、《购车客户保养规划》B、《客户关怀计划》C、《产品推广话术》D、《保险购买攻略》
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考题 行销计划实施结束后，如果客户确定购买其他品牌，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节
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考题 交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些？（）A、回访时间是否能在有空闲时间B、试乘试驾C、接受电访时所提出建议是否能被接受并改善D、我的疑问是否能立即回答及对我真正有帮助
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考题 客户的回访方式包括（）。A、电话回访B、登门拜访C、信函或电子邮件回访D、借助营销活动回访
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考题 对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。A、回访和交际B、回访和公关活动C、交际和公关活动D、回访、交际和公关活动
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考题 客户回访的技巧中不包括（）。A、注重客户细分工作B、明确客户需求C、确定合适的客户回访方式D、利用客户回访进行商品推销
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考题 行销计划实施结束后，如果客户确定购买欧曼产品，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节
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考题 客服中心的呼出服务包括对用户的（）A、回复B、回访、调查C、维系挽留D、亲情关怀E、催缴费
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考题 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段，聚焦“流失预警”、“客户关怀”和（）等主题开展的服务营销活动A、客户服务B、投诉处理C、价值提升D、日常回访
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考题 购车30天回访的前期准备不包括（）A、回访目标客户信息整理B、回访话术编制C、赠送保养券
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考题 回访流程的行为规范包括（）A、准备客户回访记录表、统计表，确保信息完整准确B、制定可行的回访计划C、准确记录客户反馈情况D、及时迅速提交回访报告
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考题 售后服务部的目标下面哪些描述正确？（）A、一次性修复B、提供具有竞争力的价格C、让客户满意、回访和维系客户D、让更多的客户到本店消费
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考题 以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
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考题 单选题登门回访的第一步工作是（）。A 选定回访对象，确定回访目的B 结合客户要求，制定回访计划C 收集客户资料，做足准备工作D 整理回访记录，处理回访问题
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考题 多选题营业部在客户开户后应按照公司《客户回访制度》的规定组织相关人员进行电话回访，并将客户回访情况留痕。回访内容包括但不限于（）A客户的满意度B营销人员行为合规情况C提示投资风险D提醒交易风险
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考题 单选题客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造（）。A 客户管理B 客户维系C 客户开发D 客户价值
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考题 单选题（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。A 售后服务B 客户回访C 售前服务D 电话咨询
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考题 多选题客户的回访方式包括（）。A电话回访B登门拜访C信函或电子邮件回访D借助营销活动回访
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考题 单选题客户回访的技巧中不包括（）。A 注重客户细分工作B 明确客户需求C 确定合适的客户回访方式D 利用客户回访进行商品推销
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考题 单选题下列对回访的目的描述不正确的一项是（）。A 通过客户回访能够准确掌握每一个客户的基本情况和动态B 在对客户有详实了解的基础上，有针对性的对不同客户进行不同方法的维系与跟踪回访C 了解客户需求，便于为客户提供更多、更优质的增值服务D 回访是公司领导的事，与员工无关
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考题 单选题对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。A 回访和交际B 回访和公关活动C 交际和公关活动D 回访、交际和公关活动
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