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以下几个特点不属于饭店对顾客的共性需求的是()。
- A、舒适
- B、安全
- C、方便
- D、经济
参考答案
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考题
根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。A、制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度B、制定突发事件的有关规定C、严格执行开门制度D、加强巡逻检查,发现可疑和异常情况及时处理E、确保让顾客感到舒适、方便、安宁
考题
多选题顾客对航空货物运输服务的需求可以分为( )几个方面。A时效性B安全性C方便性D经济性
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