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物业服务主题定位要充分关注各方需求，尤其是（）的实际需求和心理需求。

  • A、物业管理企业
  • B、主管部门
  • C、业主
  • D、物权人

参考答案

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考题 确定招标物业项目的管理服务模式的内容主要包括( )。A．服务需求定位B．客户定位C．费用的测算D．人员的培训E．物业的功能定位
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考题 确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。A．功能B．模式C．客户D．服务质量E．服务需求
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考题 服务具有直接满足需求和产生心理效应的__________。
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考题 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )A.相同需求和特点B.不同需求和相同特点C.相同需求和不同特点D.不同需求和特点
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考题 下列关于产业园物业调处理与园区开发商、管委会的关系的说法，错误的是()。A:掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定B:向日方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势C:建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求D:服务的提供遵循效益最大化的原则
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考题 确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。A:功能 B:模式 C:客户 D:服务质量 E:服务需求
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考题 合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，需与物业服务企业另行协商，签订（）合同。A、代理B、委托C、正式D、约定
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考题 物业概况是项目服务策划的依据和基础，项目管理的（）都与物业概况有关。A、合理定位B、费用测算C、服务需求D、服务要求
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考题 服务中要关注客户的哪些需求（）A、服务需求B、情感需求C、潜在需求
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考题 在于顾客接触之前，需要注意的领域有（）。A、物理需求和心理需求B、心理需求和信息需求C、心理需求和物质需求D、物理需求和信息需求
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考题 关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。
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考题 未获产权的“业主”是否需交纳物业服务费？
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考题 下列属于物业服务策划基本要求的有（）A、合法合规，实事求是B、调研充分，反复论证C、主题清晰，特色新颖D、内容完备，满足需求
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考题 企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
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考题 设计一个理想的政府公关活动主题，要注意（）。A、主题必须与目标相一致，充分反映目标B、主题要适应公众的心理需求C、简明扼要，便于记忆D、新颖独特，富有时代特性
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考题 对设备全租客户使用IDC业务需要配合的工作是需提供需求的服务器计算能力、带宽需求和（）等信息。
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考题 民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）A、相同需求和特点B、不同需求和相同特点C、相同需求和不同特点D、不同需求和特点
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考题 多选题下列属于物业服务策划基本要求的有（）A合法合规，实事求是B调研充分，反复论证C主题清晰，特色新颖D内容完备，满足需求
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考题 单选题企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A 榜样B 中心C 上帝
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考题 多选题物业管理服务模式包括（）。A组织架构的设置B客户定位C服务需求定位D经营服务模式确定E物业的功能定位
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考题 单选题合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，需与物业服务企业另行协商，签订（）合同。A 代理B 委托C 正式D 约定
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考题 多选题物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）等方面的内容。A物业的地段定位B物业的功能定位C服务范围定位D服务需求定位E客户定位
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考题 单选题在于顾客接触之前，需要注意的领域有（）。A 物理需求和心理需求B 心理需求和信息需求C 心理需求和物质需求D 物理需求和信息需求
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考题 多选题物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施包括（）。A服务需求定位B客户定位C物业的功能定位D竞争态势定位E服务方式定位
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考题 单选题物业服务主题定位要充分关注各方需求，尤其是（）的实际需求和心理需求。A 物业管理企业B 主管部门C 业主D 物权人
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考题 判断题关注服务对象的个体差异，设身处地考虑服务对象的实际需求和心理感受。A 对B 错
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