网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
作为总经理，关于售后管理方面的细项包括哪些方面（）
- A、售后业绩管理：入厂台次、收益分析等
- B、现场管理：流程、环境、配件等要求每天对环境检查一次
- C、客户满意度管理
- D、售后管理规范要求的其他要求
参考答案
更多 “作为总经理，关于售后管理方面的细项包括哪些方面（）A、售后业绩管理：入厂台次、收益分析等B、现场管理：流程、环境、配件等要求每天对环境检查一次C、客户满意度管理D、售后管理规范要求的其他要求” 相关考题
考题
不属于销售经理客户管理工作的（）A、做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作B、协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度C、负责售后服务的日常维护工作D、管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程”
考题
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、订车进度的管理D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
考题
个人理财业务的销售流程包括：（）A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
考题
作为总经理，关于销售业务管理方面的细项包括哪些方面（）A、市场分析及计划制作B、销售规划（资金规划）C、大宗业务管理（出租车/政府采购/团购）D、会议制度及销售管理（会议/看板/现场/KPI等）
考题
客户服务部对客户分析的目的是（）A、执行并落实东风悦达起亚售后服务商务政策及业务管理的各项规定B、实施客户细分管理，提供个性化服务关怀，协助售后部分析客户流失原因，并制定客户挽救计划C、及时反馈服务活动信息D、编制市场计划，上报总经理，批复后组织实施
考题
销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、按工作计划实施保有客户维系D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
考题
根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。A、客户意见建议管理及分析B、客户满意度调查C、目标客户群体访谈D、售后调查E、神秘人监测、即时服务反馈机制
考题
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。A、培训管理B、应急管理C、风险管理D、绩效管理E、非现场管理
考题
单选题下列对物流公司提供的物流客户服务包括内容说法正确的是（）。A
售前提供各种服务，对客户进行分级管理以及大客户管理，做到及时跟踪维护客户B
售中进行客户信息搜集、客户需求分析和开拓接洽客户C
售后进一步维系客户，其中包括定期联系老客户，告知他们公司近期业务活动D
物流公司提供的物流客户服务包括售中、售后等客户所有的需求
考题
( 难度：中等)根据系统集成项目管理办法要求，项目管理主要角色包括（）A.客户经理B.售前人员C.项目实施人员D.售后人员E.业务管理和支撑人员
热门标签
最新试卷