考题
客户服务人员在接到客户投诉时， 如果是别人的错， 要告诉客户： “这个问题是因为其他部门耽误了 ” ， 以便推掉自身的责任。此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会。此题为判断题(对，错)。
考题
提出异议是消费者应有的权利,推销员不应该为此退缩不前。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在与客户的电话交谈过程中,推销员的正确做法是:()
A、认真倾听，一言不发B、努力思考回应客户的对策C、不断附和客户，让客户了解推销员在干什么D、继续忙手头的工作
考题
客户的意见如果是错的，可以立马告知“您错了”。
考题
客户的意见如果是错的，推销员应该表现出（）A、轻视的样子B、不耐烦C、双眼正视客户D、面部略带微笑E、全神贯注的样子
考题
推销员在向客户推销产品是，不应该发生的是哪些（）A、鼓励客户发表意见B、引导客户发表意见C、请客户动手试用产品D、推销员谈客户听
考题
示范就是推销员通过对电信产品的现场操作、表演等方式，把其性能、特色、优点表现出来，使客户对该产品有直观的了解。（）
考题
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）A、向客户传递电信产品信息B、告知客户产品的价格C、激发客户的兴趣D、推销自己E、刺激客户的购买欲望
考题
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？
考题
有关系：销售（商品号，推销员编号，销售日期，客户名），那么，该关系的主键是（）A、商品号B、商品号，推销员编号C、商品号，推销员编号，销售日期D、商品号，推销员编号，销售日期，客户名
考题
推销是买卖双方的事，因此切忌推销员谈客户听，应鼓励、引导客户发表意见，请客户动手试用产品。（）
考题
推销员在向客户推销产品是，应该（）A、推销员谈客户听B、鼓励客户发表意见C、引导客户发表意见D、请客户动手试用产品E、自己演示就好
考题
真诚地赞美客户，是推销员获得客户好感的有效方法。（）
考题
推销员在选择话题时必须要选择（）的话题。在推销中，最重要的是客户而不是推销员自己。
考题
（）就是推销员通过对电信产品的现场操作、表演等方式，把其性能、特色、优点表现出来，使客户对该产品有直观的了解。
考题
推销员必须掌握的基本知识包括客户知识，产品知识和公司知识三部分，而在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的？
考题
客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。（）
考题
判断题顾客异议是准顾客对推销员所说不明白、不同意或反对的意见。A
对B
错
考题
判断题客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。（）A
对B
错
考题
判断题在推销洽谈中，推销员应当让客户掌握洽谈的主动权，以充分调动客户的积极性A
对B
错
考题
问答题推销员必须掌握的基本知识包括客户知识，产品知识和公司知识三部分，而在推销员的知识体系中，客户知识是最重要的？
考题
判断题企业利益与客户利益不可能同时满足，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。A
对B
错
考题
判断题客户导向型的推销员往往是人际关系的专家，而不是成功的推销专家。A
对B
错
考题
判断题推销员对客户作详细的自我介绍是客户对其产品感兴趣的前提A
对B
错
考题
判断题推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。A
对B
错