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导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。


参考答案

更多 “导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。” 相关考题
考题 游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。A.应主动热情为游客夹菜B.不要反客为主C.向游客介绍风味名菜D.用餐时与游客进行交谈

考题 从视野范围来说,导游员在与单个游客交流时,视解以对方______为主要范围,在与群体游客交流时,视解以______为主要范围.

考题 导游与游客交往的技巧有( )两方面。A.尊重游客B.进行交流沟通C.尽力避免正面冲突D.营造愉快氛围

考题 领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽时应做好的工作有()。A.向对方通报旅游团实到人数 B.向对方介绍旅游团概况 C.向对方介绍游客的性格特征 D.转达游客的要求、意见和建议 E.与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

考题 游客要求在景区自行游览,景区导游员应()。A、坚决不同意,要求随团游览。B、尽力满足游客需求。C、视情况而定,在景区安全好的情况下,可以满足游客,同时要告知离开景区的时间和集合的地方;在景区安全条件不足的情况下,原则上不能满足游客要求。

考题 游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()A、告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动B、游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲C、分析原因,对症下药D、尊重游客,不愿听讲就不讲

考题 领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有()。A、向对方通报旅游团实到人数B、向对方介绍旅游团概况C、向对方介绍游客的性格特征D、转达游客的要求、意见和建议E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

考题 导游员职业道德是调节()的相互关系的准则。A、导游员与游客B、导游员之间C、导游员与利益相关者D、导游员与社会

考题 在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到()A、不与游客过分亲近B、必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷C、不在游客之间拨弄是非D、对待游客一视同仁,不厚此薄彼

考题 维护游客合法权益的核心()A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同

考题 坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同

考题 导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有()。A、多打听游客家庭情况B、缩短与游客的心理距离C、多创造沟通机会D、与游客谈恋爱E、客、导间建立正常的情感关系

考题 导游员在与单个游客交流时,视野以对方的()为主要范围,视线移动较少。A、头部B、面部C、眼睛D、身体

考题 导游员与游客建立正常的伙伴关系,主要包括()。A、客、导之间要建立起正常的情感关系B、多提供“超常服务”C、与游客建立起良好的私人关系D、正确把握与游客交往的心理状态,尊重他们,与他们保持平行性交往

考题 下列属于导游员交际技能的有()。A、树立并维护良好的个人形象B、了解游客的心理C、与所有游客保持等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务

考题 多选题导游员若能较快地在游客心目中树立起良好形象,就有利于( )。A缩短与游客之间的心理距离B融洽与游客的关系C提高游客对导游的信任度D使游客自觉配合导游工作E较好地控制游客

考题 单选题游客不愿听讲解,导游员采用何种方法较为妥当?()A 告诉游客,希望他们尊重导游员的劳动B 游客不愿听讲,导游员还得完成任务继续讲C 分析原因,对症下药D 尊重游客,不愿听讲就不讲

考题 多选题下列导游服务行为中正确的有(  )。A上下车时,导游员应先上下车,并为游客提供必要的帮助B在大型旅行车上讲解时,导游员应站在车厢的中间部位,以便照顾大家C与对方商谈日程时可以在饭店大堂商谈D导游员不当着客人面抽烟E称呼一般游客用“游客们”较合适

考题 判断题导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。A 对B 错

考题 多选题导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有(  )。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E与游客建立正常的情感关系

考题 多选题与游客建立“伙伴关系”是指(  )。A与游客之间的正常情感关系B与所有游客保持等距离C与游客形成亲密无间的关系D对游客的所有要求都尽量予以满足

考题 多选题导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有()。A多打听游客家庭情况B缩短与游客的心理距离C多创造沟通机会D与游客谈恋爱E客、导间建立正常的情感关系

考题 多选题下列属于导游员交际技能的有()。A树立并维护良好的个人形象B了解游客的心理C与所有游客保持等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务

考题 单选题导游员向旅游者提供心理服务,最重要的就是(  )。A 尊重游客B 调节游客情绪C 保持微笑D 学会使用柔性语言

考题 多选题在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到()A不与游客过分亲近B必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷C不在游客之间拨弄是非D对待游客一视同仁,不厚此薄彼

考题 多选题对于使人难堪型的游客,导游员应该(  )。A给游客舒适、抚慰与尊严B给游客更多同情与关注C给游客谨慎、周到的服务D充分发挥他们的聪明才智E在适当时机巧妙反击

考题 单选题坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()A 尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B 在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D 不折不扣地履行旅游合同