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客户办理按揭业务时，若出现厂家贴息金额超额时，我们可能采取的措施不包括以下哪个措施（）
- A、降低贷款金额
- B、缩短贷款期数
- C、让客户全款购车
- D、让客户承担超出部分
参考答案
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考题
客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字B.语音自助提示C.屏幕自助显示D.监控录像
考题
综合业务系统办理按揭贷款开户时，若提示客户号不存在的处理方式（）A、对私客户使用“新增个人客户信息”，对公客户使用“新增对公客户信息”交易建立借款人客户信息B、告诉客户无法办理，理由是系统中无此客户信息C、告诉信贷员无法办理，要求信贷员新增客户信息D、传故障单，让后台新增客户信息
考题
加强保证电子支付安全性可采取（）措施。A、建立电子支付业务的管理制度B、对电子支付业务系统以及数据信息资料安全性C、制定应急计划D、不同客户做电子支付业务时金额作出合理限制E、任意网站办理电子支付业务
考题
某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。A、打印待定凭证，留下客户联系方式B、查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户C、继续给客户再次办理一次D、直接对客户讲业务故障，业务不能办理
考题
下列关于账户止付的说法，正确的是（）A、超额止付和限额止付都是对客户账户的指定金额进行止付，其中超额止付的止付金额必须大于等于账户当前可用余额，限额止付则必须小于等于账户当前可用余额B、止付时输入解止付日期的，只能在到达解止付时由系统自动解止付C、账户止付是对账户进行全额止付，账户止付期间客户不能办理使账户余额减少的业务，同时也不得办理单位存款证明等业务D、账户止付在未解除止付前，不能再次办理账户止付。超额止付和限额止付不限定次数
考题
单选题办理电话银行业务申请时，须向客户进行必要的电话银行（），充分提示办理电话银行业务可能面临的风险、农信社（行）已经采取的风险控制措施和客户应采取的风险控制方法，以及相关风险的责任承担。A
安全提示B
服务项目C
收费标准D
防范措施
考题
多选题下列关于账户止付的说法，正确的是（）A超额止付和限额止付都是对客户账户的指定金额进行止付，其中超额止付的止付金额必须大于等于账户当前可用余额，限额止付则必须小于等于账户当前可用余额B止付时输入解止付日期的，只能在到达解止付时由系统自动解止付C账户止付是对账户进行全额止付，账户止付期间客户不能办理使账户余额减少的业务，同时也不得办理单位存款证明等业务D账户止付在未解除止付前，不能再次办理账户止付。超额止付和限额止付不限定次数
考题
多选题房贷业务服务监测中，如出现下列（）情形时，经营行小组成员应实时向其他小组成员通报。A进入预售阶段后，由我行独家开发贷款支持的楼盘，开发商欲引进他行办理按揭业务B进入预售阶段后，同时与他行办理按揭业务的楼盘，发现他行的按揭贷款政策相对我行具有明显优势，对我行按揭业务造成冲击C进入预售阶段后，同时与他行办理按揭业务的楼盘，发现开发商对他行按揭客户在销售价格优惠等方面提供明显政策倾斜D楼盘即将进入预售阶段
考题
多选题客户办理住房循环贷款，必须首先在农业银行办理个人住房按揭贷款，具体可按以下方式操作（）。A客户已在我行有住房按揭的，可直接以按揭住房为抵押办理住房循环贷款；B新办理按揭贷款的客户，可同时办理住房循环贷款；C客户已在我行有住房按揭的，需还清原有贷款再重新办理住房循环贷款；D若客户按揭贷款在它行办理，则必须首先将贷款通过非交易转按转到我行，然后再办理住房循环贷款。
考题
单选题以下哪种情况在检查时不会扣分？（）A
出现业务流程不熟练.流程有误或办理错误的B
当客户提出办理现金业务时，对客户需求无反应C
客户使用自助设备取款时引导员主动回避D
客户提及产品投资结构或结合市场实际形势咨询预期收益的，出现“不知道”.“我们不说这个”等回答
考题
单选题综合业务系统办理按揭贷款开户时，若提示客户号不存在的处理方式（）A
对私客户使用“新增个人客户信息”，对公客户使用“新增对公客户信息”交易建立借款人客户信息B
告诉客户无法办理，理由是系统中无此客户信息C
告诉信贷员无法办理，要求信贷员新增客户信息D
传故障单，让后台新增客户信息
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