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客户价值是一个绝对值，同时也是一个认知性质的价值，它与客户的满意程度无直接关系。
参考答案
更多 “客户价值是一个绝对值，同时也是一个认知性质的价值，它与客户的满意程度无直接关系。” 相关考题
考题
Reicheld提出,客户保持的根本动力是___,他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来,以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。
A、客户认知价值B、客户满意C、客户信任D、转移成本
考题
没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。A、真诚；B、主动；C、专业；D、高效。
考题
下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）A、客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构B、每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C、客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D、根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
考题
员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系，这是因为（）A、利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的B、忠诚是客户满意的直接结果C、满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响D、价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的E、员工满意主要来自企业高质量的支持和制度
考题
单选题在下列价值工程活动的结果中，存在价值偏离的是（ ）。[2009年真题]A
投资增加，功能提高，价值指数不变，客户的满意程度提高B
投资增加，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变C
投资不变，功能提高，价值指数提高，客户的满意程度不变D
投资减少，功能降低，价值指数不变，客户的满意程度不变
考题
单选题客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。A
客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B
客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低C
客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高D
客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
考题
单选题下列关于客户价值的说法正确的是（）。A
向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B
追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C
客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D
客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
单选题“LTV”是用来衡量：（）。A
成本投入B
消费对象C
客户对企业产生的价值D
客户的满意程度
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