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题目内容 （请给出正确答案）

（）指能为企业带来眼前利益的客户，是企业的衣食父母。

  • A、内部客户
  • B、外部客户
  • C、显性型客户
  • D、隐性型客户

参考答案

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考题 客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
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考题 无效资产是指能使企业拥有某种权利、能为企业带来长期的经济效益,是有实物形态的资产。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 有价值的关键客户是指那些客户总数比例较低,但却能为企业带来大部分利润的顾客群。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 资产是指能为企业带来经济利益的资源。（）
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考题 客户ABC分类中，A类客户属于：（）A、为企业带来较少收益的客户B、为企业带来中等收益的客户C、为企业带来较多收益的客户D、为企业带来最多收益的客户
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考题 下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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考题 重视和维持老客户能为企业带来哪些好处？
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考题 无效资产是指能使企业拥有某种权利、能为企业带来长期的经济效益，是有实物形态的资产。（　）
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考题 单选题客户终身价值是指（）。A 企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B 随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C 客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D 客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
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考题 单选题客户ABC分类中，A类客户属于：（）A 为企业带来较少收益的客户B 为企业带来中等收益的客户C 为企业带来较多收益的客户D 为企业带来最多收益的客户
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考题 多选题企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。A客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买B客户的无形价值C客户的身份地位D客户为企业带来的风险
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考题 判断题客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。A 对B 错
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考题 填空题（）是指附着于品牌之上，并且能为企业在未来带来超越其功能的附加价值或附加利益的客户关系。
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考题 判断题资产是指能为企业带来经济利益的资源。（）A 对B 错
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考题 单选题物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（　　）。A 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群B 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群C 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群D 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
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考题 单选题下列关于客户价值的说法正确的是（）。A 向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B 追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C 客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D 客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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考题 问答题重视和维持老客户能为企业带来哪些好处？
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考题 判断题无效资产是指能使企业拥有某种权利、能为企业带来长期的经济效益，是有实物形态的资产。（　）A 对B 错
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