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在交谈中有效聆听的要点（至少三点）。

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考题 单选题关于有效沟通的方法，不正确的是（）A 沟通应有明确的目的B 用30%～60%的时间注视对方的面部C 关注对方的语言和非语言行为D 减少聆听时间，保持快速的判断E 交谈中不打断、批评他人
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考题 多选题在人际互动中交谈的注意要点包括（）。A善于寻找话题B善于调节话题C注意聆听D气氛轻松和谐
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考题 判断题在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。A 对B 错
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考题 单选题聆听是有效的交谈中（）的过程。A 锦上添花B 可有可无C 必不可少D 单方向
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考题 多选题与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）A假装聆听B选择聆听C不耐烦D急于插话
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