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CRM的销售自动化部分具有（）功能。
- A、现场销售
- B、电话销售与网络销售
- C、客户管理
- D、佣金管理
- E、日历日程表
参考答案
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考题
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（ ）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ ）。A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
考题
● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
考题
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务
考题
CRM系统的四个主要模块包括（）。A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理
考题
某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、计算机、电话、网络集成模块
考题
CRM早期系统的典型特征包括（）。A、为电话销售创建销售说明书和客户说明书B、可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息C、创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍D、建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）
考题
单选题某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。A
销售模块B
营销模块C
客户服务模块D
计算机、电话、网络集成模块
考题
多选题在销售及管理费用预算中，变动性销售与管理费用包括（ ）。A基本工资B销售佣金C运杂费D物料用品E折旧
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