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CRM软件不是交付即用的工具，需要根据组织的具体情况进行实施。
参考答案
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考题
以下有关软件维护叙述中,不正确的是()。
A、软件维护是对软件交付使用以后的软件系统所做的改变B、软件维护是对设计和测试阶段的软件系统所做的改变C、软件维护比开发更为困难，更需要计划和经验，也需要工具的辅助并加强管理D、根据维护人员对软件的理解，软件维护是在文档的指导下找到并处理漏洞，需要进行的创造性的工作
考题
软件维护是对交付使用以后的软件系统所做的改变，从某种意义上讲，维护比开发更为困难，更需要计划和经验，也需要工具的辅助并加强管理，它需要进行创造性的工作，试根据你对软件维护的理解，回答并讨论以下问题：1．试划分软件维护阶段所执行的任务的归类。（注意，并不需要罗列软件维护的细节内容）2．试陈述软件维护管理所涉及的四个方面，并简述各方面所包括的具体内容。
考题
下列选项中对CRM系统的五阶段实施方法描述正确的是（）。A、它适用于本身没有开发一个信息系统的人才储备的企业B、它需要委托企业外部软件公司承包开发C、企业选择一个适当的软件产品，然后自己进行实施D、企业选择一个适当的功能强大的软件产品，并挑选一个合适的软件供应商帮助实施
考题
某软件企业自行开发了用于管理其软件产品的配置管理工具，以下说法错误的是（）A、该企业用于向顾客交付的软件产品的测试数据应认真加以选择、保护和控制B、该企业的配置管理工具的测试数据应认真加以选择、保护和控制C、该企业配置管理工具不是向顾客交付的成果，因此其测试数据不是需要保护的对象D、该企业配置管理库中的配置项应识别为信息安全相关资产
考题
单选题某软件企业自行开发了用于管理其软件产品的配置管理工具，以下说法错误的是（）A
该企业用于向顾客交付的软件产品的测试数据应认真加以选择、保护和控制B
该企业的配置管理工具的测试数据应认真加以选择、保护和控制C
该企业配置管理工具不是向顾客交付的成果，因此其测试数据不是需要保护的对象D
该企业配置管理库中的配置项应识别为信息安全相关资产
考题
填空题对于重大项目的服务产品交付实施，需要成立项目组，由（）进行项目策划、组织项目实施，并针对项目完成情况进行分析总结。
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