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对于企业建站客户一次年费带来的价值不包括（）
- A、“一站式”的双网宣传
- B、一个独立的WEB网址、WAP网址
- C、永久省心的“托管”服务
- D、“一次性”拥有线加无线营销手段
参考答案
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考题
关于企业网银客户年费，对于计费系统中年费应收金额与客户协议价格不一致需修改客户年费金额的，网点需填写（）并附客户收费协议传真到省行后台修改。A、客户服务申请表B、特殊业务申请表C、企业电子银行费率变更申请表D、企业电子银行签约申请表
考题
根据《关于进一步加快企业网上银行客户发展的通知》（建湘函〔2011〕453号）中对中小企业客户相关优惠政策规定，若2011年8月1日，某中小企业客户签约企业网上银行高级版可享受的年费优惠政策为（）。A、首年免年费、次年年费下浮50%B、首年免年费、次年年费下浮80%C、半年免年费、首年年费下浮80%D、半年免年费、首年年费下浮50%
考题
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
考题
进行客户分级的原因不包括以下（）。A、不同的客户带来的价值不同B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
考题
下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
多选题企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。A客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买B客户的无形价值C客户的身份地位D客户为企业带来的风险
考题
单选题下列关于客户价值的说法正确的是（）。A
向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B
追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C
客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D
客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
单选题在广东农村信用社银行卡积分与礼品管理中，以下对“客户参与赠送或银行卡积分兑换年费活动“的规定描述正确的是（）A
客户一年只能享受一次的年费优惠B
客户一年能享受两次的年费优惠C
客户两年年只能享受一次的年费优惠D
客户一年之内享受的年费优惠不限次数
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