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用户不可以通过热线人工订购或退订SP增值业务。
参考答案
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考题
中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）A、一声提醒、温馨关怀B、一站服务、首问负责C、一点查询、自主订退D、一键接入、便捷沟通
考题
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A、自助服务--业务办理---SP查询与退订B、自助服务--话费查询--SP查询与退订C、自助服务--SP查询与退订D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
考题
对于订购时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的包月彩信业务，允许用户在（）内免费退订，如果用户（）没有退订则立即计费。A、24小时；B、48小时；C、72小时；D、96小时；
考题
对于用户订购时间在每月1日0时到19日23：59：59之间的包月短信业务，允许用户在（）小时内免费退订，如用户（）小时没有退订则立即计费。A、24小时；B、48小时；C、72小时；D、12小时；
考题
以下属于手机视频业务业务退订方式的是（）。A、登录移动梦网-手机视频中“订购管理”或“MY频道”进行业务订购查询及退订；B、10086、IVR方式受理；C、10086人工受理；D、营业厅受理；
考题
关于天翼LivePC版客户端中涉及到的业务受理和变更，下列说法中错误的是（）A、中国电信尊享用户的e家电话及其增值业务的受理需要到营业厅办理B、e家电话业务更改和退订都是当月生效C、非中国电信尊享用户的短信功能可直接在客户端开通D、业务频道的订购和退订可以通过营业厅-客服电话10000-互联星空门户进行。
考题
多选题对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）A短信B客户经理C网站D热线
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