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交谈过程中，应亲切热情，不能反应迟钝，不可以将借助手势。
参考答案
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考题
多选题交谈礼仪规范基本要求（）。A与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰B使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言C办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流D与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势
考题
单选题以下描述错误的是（）A
握手也讲究一定的顺序：一般讲究主动原则，即主动向客户、上级伸出手等待对方回应B
鞠躬时，上身前倾，屁股不翘起，弯腰30度行礼C
使用手势宜亲切自然，手势的曲线宜软不宜硬D
有些手势在使用时应注意区域和各国不同习惯，不可以乱用
考题
填空题坐着交谈时，手势应保持与（）之间。
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