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宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点

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考题 是导游服务的最终目标。A．宾客至上B．优质服务C．敬业爱岗D．热情友好
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考题 导游工作的基本原则是()。 A、宾客至上B、服务至上C、为大家服务D、规范至上
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考题 以下不是优质服务基础的是（）。A、宾客至上B、以人为本及关注需求C、发现隐性需求D、满足需求
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考题 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
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考题 在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则
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考题 不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）A、宾客至上B、安全第一C、认真负责D、一视同仁
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考题 做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
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考题 全陪与领队商谈日程的原则是（）。A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
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考题 （）是饭店赢得客人的金钥匙A、团队协作B、优质服务C、宾客至上D、创新变革
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考题 服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A、为大家服务B、服务至上C、宾客至上D、合理而可能
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考题 不卑不亢、一视同仁的核心（）A、平等B、宾客至上C、优质服务D、热情友好
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考题 （）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A、服务至上原则B、宾客至上原则C、规范化服务原则D、个性化服务原则
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考题 服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。A、责任B、义务C、任务D、宗旨
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考题 “（）”是饭店的经营宗旨，也是服务人员的行为准则。A、宾客至上B、优质服务C、社会效益D、经济效益
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考题 单选题一视同仁、不卑不亢的核心是（）。A 平等B 宾客至上C 优质服务D 热情友好
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考题 单选题（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A 服务至上原则B 宾客至上原则C 规范化服务原则D 个性化服务原则
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考题 判断题宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归A 对B 错
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考题 单选题( )的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的关键。A 为大家服务B 合理而可能C 服务至上D 宾客至上
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考题 单选题“（　　）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。A 宾客至上，优质服务B 热情友好，宾客至上C 维护旅游者合法权益D 为大家服务
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考题 单选题服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A 为大家服务B 服务至上C 宾客至上D 合理而可能
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考题 单选题不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）A 宾客至上B 安全第一C 认真负责D 一视同仁
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考题 单选题旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（　　）。A 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商B 文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢C 宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商D 热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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考题 单选题全陪与领队商谈日程的原则是（）。A 服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B 服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C 服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D 服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
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考题 单选题导游员在处理人际关系，特别是涉外关系中应遵循的基本准则是（　　）。A 真诚公道、信誉第一B 互相尊重、求同存异C 热情友好、宾客至上D 文明礼貌、优质服务
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考题 判断题宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点A 对B 错
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考题 单选题不卑不亢、一视同仁的核心（）A 平等B 宾客至上C 优质服务D 热情友好
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考题 单选题（）是导游服务的最终目标。A 宾客至上B 优质服务C 敬业爱岗D 热情友好
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