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提问的目的是表明认真的态度与收集信息,我们在沟通开始时经常使用哪种提问方式?()
- A、社交型
- B、主宰型
- C、分析型
- D、开放式问题
参考答案
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考题
关于医患沟通中常用技术,错误的是()。
A、通过倾听读懂患者的情感并作出反应B、给予科学的解释和建议C、通过封闭式提问收集患者生理与心理信息D、指导患方参与治疗方案的选择,鼓励配合E、整理信息通过封闭式提问澄清内容
考题
关于与患者沟通,叙述错误的是A、要充分掌握患者的基本情况、病情、用药情况,并做好详细记录B、在沟通过程中,要用患者能理解和易懂的语言C、力求做到尊重患者、态度真诚D、尽量使用封闭式的提问,少用或不用开放式提问E、避免简单的“是”或“否”回答,与患者互动交流获取更全面的信息
考题
人际沟通中提问的技巧不包括( )A. 提问题时要注意对方的表情和感受
B. 要想收集到真实信息,不能用诱导型提问
C. 了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用封闭型问题
D. 探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用层问命语气
考题
简述质疑的态度是指在工作中要保持一种去伪求真的探究工作态度,通过对自己或者他人提出并解决疑问,确认所做的计划、判断和决定与当前情况相适应。在使用信息(数据、指令、数据等)前采用质疑三部曲。请问质疑三部曲是指哪三部?
考题
在与客户沟通时,服务人员经常运用倾听与提问的技巧,其主要目的在于()A、展现专业的维修技术能力B、鼓励客户的参与,让客户有被重视的感觉C、对客户意见表示兴趣,进一步创造共同的话题D、收集客户的信息与需求意向E、主导客户的消费意向
考题
单选题任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。研究表明,对于威信高的传递者,这种差异较大时,引发的态度转变量( )。A
最稳定B
最难预测C
最小D
最大
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