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流量不清零:客户的账单中不会体现上月结转流量的使用和剩余情况,只能通过详单汇总查看。()


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考题 自动加油包是一种计费方式,不会体现免费资源,客户无法通过免费资源查询方式查看使用情况,但可通过移动数据流量详单查询。

考题 中国移动于10月1日起对移动数据流量实施当月不清零政策,以下哪些流量包的流量可以结转到下月使用而当月不被清零()A、飞享套餐内的流量包B、用户参加活动赠送的流量C、随意玩D、加油包E、国庆假日流量包

考题 4G业务:涉及边界漫游流量退费工单只能由()提交,且必须上传流量详单。A、理财专席B、前台C、投诉专席D、宽带专席

考题 什么情况一定会影响客户流量不清零服务?()A、变更基础套餐(包括飞享套餐客户更改流量模组)B、变更基础套餐(不包括飞享套餐客户更改流量模组)C、临时停机D、销户

考题 客户拥有上月结转的随意玩流量、飞享套餐流量,本月随意玩、飞享套餐流量,请问优先级由高到低依次是怎样的?()A、上月结转的随意玩流量、本月随意玩流量、上月结转的飞享套餐流量、本月飞享套餐流量B、上月结转的随意玩流量、上月结转的飞享套餐流量、本月随意玩流量、本月飞享套餐流量C、上月结转的飞享套餐流量、上月结转的随意玩流量、本月飞享套餐流量、本月随意玩流量D、上月结转的飞享套餐流量、本月飞享套餐流量、上月结转的随意玩流量、本月随意玩流量

考题 关于任我用套餐,以下说明正确的是?()A、套餐内所含不限速流量不结转,即当月底用完会清零。B、套餐内所含不限速流量当月不清零。C、任我用套餐/套卡客户不能作为流量共享家长。D、任我用套餐/套卡客户可以作为流量共享成员。

考题 多终端流量共享,主卡的云详单、整合平台上()展现副卡的使用情况。A、可以B、不能

考题 同一个类型的流量,当月存在上月结转流量时,扣费顺序是如何的()A、优先扣减上月结转的剩余流量,再扣减当月无法结转的流量,最后扣减可结转至次月的流量B、优先扣当月无法结转的流量,再扣减上月结转的剩余流量,最后扣减可结转至次月的流量C、优先扣当月无法结转的流量,再扣减可结转至次月剩余流量,最后扣减上月结转的流量D、优先扣可结转至次月的流量,再扣减当月无法结转的流量,最后扣减上月结转的流量

考题 升档当月,月费显示为最高档月费;对于免费资源流量回补处理的流量详单,在汇总部分展示:流量包升档流量补回处理:XXXK(=XX.XXM)()

考题 流量不清零:客户的详单汇总中会区分展示延期流量累计消耗的情况。()

考题 客户来电反映流量使用质疑时,专席人员应结合哪些平台进行查证解释()A、实时/历史GPRS详单查询B、网络投诉处理综合平台C、SP实时/历史详单查询D、投诉排障系统

考题 关于流量当月不清零描述正确的是?()。A、客户全月停机,则停机月流量不能延期至次月,即当月清零。B、安心保和安心助手是针对客户套餐超包流量的优惠计费功能,不属于流量套餐,不属于流量当月不清零范畴。C、流量包升档当月生效时,若客户上月对应流量包结转流量未用完则立即清零;若已用完,则会进行追溯。D、WLAN、MIFI数据卡内所含流量执行流量当月不清零政策。

考题 若客户操作流量包升档当月生效,上月流量包内若有剩余流量仍未用完则?()A、立即清零B、可与新流量包的流量资源叠加使用,不会立即清零C、系统在用户操作时就会提示,流量包升档当月生效失败,用户是无法办理的。

考题 ()采集指支撑系统将用户使用记录进行采集的过程。A、数据B、详单C、话单D、流量

考题 首次刷机后打开前提条件相关开关,数据网络下待机一晚上,查看双卡与移动网络系统应用与服务中的流量使用情况()A、信息应用产生流量不会超过100kB、智能识别陌生号码应用产生流量不会超过200KC、信息应用产生流量不会超过200kD、智能识别陌生号码应用产生流量不会超过100K

考题 不清零流量套餐范围:()A、按月计费的手机套餐B、流量不清零套餐不包括已停售特惠流量产品(如无限量套餐等)、灵活周期(非按月计费)的套餐或特别场景的流量优惠赠送,如流量红包、流量叠加包、流量快餐、流量特惠包、非按月计费的流量年包/半年包/季度包(即集团类别套餐如《4G流量季度包和半年包(全*省:不主动宣传)》)、假日套餐、定向流量套餐、数据卡及其他优惠、赠送流量等C、当月流量不清零服务与流量共享、流量转赠、无限量套餐互斥,客户需主动退订后(下次月结生效)才可办理ldquo;流量当月不清零服务rdquo;D、4G随心王套餐暂不享受当月流量不清零服务

考题 以下关于流量不清零说法正确的是?()。A、按流量计费的手机月套餐内流量当月没有使用完,剩余流量可以结转至次月使用,结转流量次月月底失效B、符合条件的套餐客户默认开通,无需申请C、可通过1561及余量查询1581等代码进行查询结转流量使用情况D、可发1481至10086查询目前套餐资费下哪部分流量可当月不清零

考题 4G+高清语音、视频通话按时长计费,产生的流量核减不计费,且不在流量详单中体现()

考题 实施流量当月不清零后,流量扣减说法正确的是?()A、不同类型的流量优先扣减延期流量。B、不同类型的流量优先级次序保持不变,继续按原有顺序扣减。C、同一个类型的流量,当月存在上月延期流量时,优先扣减当月无法延期的流量,再扣减上月延期的剩余流量(如加油包),最后扣减可延期至次月的流量(如基础套餐或流量包内的流量)。D、同一个类型的流量,当月存在上月延期流量时,优先扣减上月延期的剩余流量,再扣减当月无法延期的流量(如加油包),最后扣减可延期至次月的流量(如基础套餐或流量包内的流量)。

考题 某客户存在上月国内流量结转流量,本月闲时流量,本月国内流量,那最先扣减哪一个?()A、上月国内流量结转流量B、本月闲时流量C、本月国内流量

考题 飞享套餐客户更改流量模组,当月流量可享受不清零政策()

考题 通过移动公司网站的网上营业厅,客户可自定义条件查询各种话费最近()的详单和账单。(不含当前月)

考题 10086为客户提供近()(不含当月)话费账单和详单查询,客户在营业厅可查询近()(不含当月)的各种通信详单。

考题 客户咨询开通移动秘书,操作关机转移至移动秘书台,当用户漫游出去时,开机收到短信提醒,在详单中是如何体现的?详单中会不会显示用户是在长沙漫游?

考题 怎样识别手机GPRS详单中使用的T网还是G网流量

考题 账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分项、总额查询服务项目,还为客户提供()服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询

考题 多选题4G业务:涉及边界漫游流量退费工单只能由()提交,且必须上传流量详单。A理财专席B前台C投诉专席D宽带专席