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10086前台判断客户是否非实名，以系统弹框为准。（）

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考题 根据客户的账户使用场景划分，手机支付账户分为（）和（）；根据客户资料是否齐全来划分，手机支付账户分为（）和（）。非实名账户与实名账户的区别是（）。
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考题 即时通信工具服务提供者应当按照（）的原则，要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册账号。A、后台自愿、前台实名B、后台实名、前台自愿C、后台实名、前台实名D、后台自愿、前台自愿
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考题 杭州非实名客户SIM卡损坏需补卡，前台需先为用户操作哪项（）A、实名资料补录B、补卡C、营业停机
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考题 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）
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考题 2013年9月1日起，无论是否实名客户，均可通过（）开通国际直拨、国际漫游业务。A、营业厅B、10086人工C、10086短厅D、网上营业厅
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考题 补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）
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考题 在（）时间框中输入前台运行的应用程序占用的系统时间。A、对话框B、菜单框C、前台D、后台
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考题 实名客户开通国际漫游方式有哪些？（）A、营业厅B、10086人工C、10086IVR语音D、10086短信E、移动网站网上营业厅
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考题 实名登记中，网站补登记的客户仅限以下哪类客户（）A、“实名”标志客户B、“非实名”标志客户C、“空”标志客户
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考题 各品牌客户通过营业厅、10086热线、10086短厅、网厅开通国际直拨、国际漫游业务时，必须是实名客户。
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考题 客户想知道自己的手机号码是否已实名，有哪些查询方式？（）A、拨打10086服务热线B、前往营业厅C、发送短信实名至10088D、发送短信实名至10086
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考题 （）客户可以省内跨区进行实名登记？A、套卡客户B、非实名客户C、待确认客户
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考题 A客户在CRM系统中显示为非实名客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从非实名变更为实名？（）A、关键信息变更；B、实名登记C、常规资料变更D、使用人信息变更
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考题 判断原厂保修是否过期，以什么条件为准？（）A、仅以时间是否到期为准B、仅以里程是否到达为准C、以时间及里程的后到为准D、以时间或里程的先到为准E、以车辆损坏程度为准
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考题 全球通积分查询途径有（）。A、营业前台B、发10086至10086C、登录浙江移动网站D、拨打10086按4
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考题 办公助理可通过什么途径开通？（）A、10086；B、营业前台；C、集团客户经理；D、VIP营业厅。
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考题 移动互联网应用程序提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则，对注册用户进行基于移动电话号码等真实身份信息认证。（）A、前台实名、前台自愿B、后台实名、后台自愿C、前台实名、后台自愿D、后台实名、前台自愿
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考题 业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。（）
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考题 我国网络实名制实行（）原则。A、后台实名，前台自愿B、后台和前台都要实名C、完全自愿D、前台实名，后台自愿
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考题 判断题客户来电咨询本机是否已经实名登记，客服代表在系统查证后，仅需回答“已办理或未办理”A 对B 错
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考题 判断题WJ-7型扣件系统中弹条的紧固以弹条中部前端下鄂与绝缘块留有少许缝隙为准。A 对B 错
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考题 判断题弹条Ⅴ型扣件弹条的紧固以弹条中部前端下鄂与钢轨留有少量间隙为准。A 对B 错
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考题 单选题在（）时间框中输入前台运行的应用程序占用的系统时间。A 对话框B 菜单框C 前台D 后台
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考题 单选题非实名账户办理续存时，应（）。A 先办理续存业务，后补输储蓄账户实名B 先补输储蓄账户实名，后办理续存业务C 非实名账户能办理续存业务D 是否补输实名由客户确定
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考题 单选题我国网络实名制实行（）原则。A 后台实名，前台自愿B 后台和前台都要实名C 完全自愿D 前台实名，后台自愿
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