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中国移动集团服务监督热线（）
- A、4001100860
- B、4001110086
- C、4001110068
参考答案
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中国移动开发者社区服务邮箱有哪些？（）A、service@chinamobile.comB、apservice@chinamobile.comC、10086@chinamobile.comD、服务热线的139邮箱（如13922250020@139.com）
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集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理（）A、集团客户经理联系B、拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086C、登陆中国移动江苏公司门户网站（http：//www.js.10086.cn/group）
考题
如遇客户来电要求告知服务质量监督/申诉电话，以下处理正确的是：（）A、引导客户直接反映问题，并录入工单。B、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001100860。C、若客户未明确要求提供中国移动集团公司服务质量监督/申诉电话，提供省公司服务监督热线4001110086。D、解释后，若客户仍表示需要向上级反映的，结束通话后，提交隐患报备单。如已有投诉工单，在升级隐患报备单中注明工单流水号；如没有工单，则需同时提交投诉工单和升级隐患报备单，并在升级隐患报备单中注明工单流水号。E、若客户咨询监督热线电话，经多次引导，仍不愿意透露投诉事由的，需提交报备类→升级隐患报备→客户咨询监督热线，注明客户来电情况客户不愿透露投诉事由，无需提交投诉工单。
考题
移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
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中国移动开发者社区服务邮箱有哪些？（）A、服务热线的139邮箱（如13922250020@139.com）B、10086@chinamobilE.comC、apservice@chinamobilE.com
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多选题中国移动开发者社区服务邮箱有哪些？（）Aservice@chinamobile.comBapservice@chinamobile.comC10086@chinamobile.comD服务热线的139邮箱（如13922250020@139.com）
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填空题移动集团客户服务热线是（）
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