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客户新购车辆,在1000KM内。下列哪些项目是可以申请保修的?()
- A、车轮和轮胎动平衡
- B、首次换油保养
- C、玻璃
- D、车身钣金
- E、大灯对光
参考答案
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考题
依据车辆购置税的有关规定,下列说法中正确的是()。A.纳税人购买自用的应税车辆,自购买之日起60日内申报纳税B.车辆购置税税款可以分期缴付C.车辆购置税是对所有新购置车辆的使用行为征税D.车辆购置税的征税环节为车辆的出厂环节
考题
关于车辆保修,下列描述正确的是?()A、AMG为戴姆勒合作伙伴,戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修B、在保修修理过程中从配件库领取的零件,一旦发现故障,都需要通过正常的保修流程提出索赔。C、客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票,之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊,戴姆勒也不负责相关销售D、如果客户拒绝在工单上签字,则维修顾问必须对此记录如:“客户提出上述投诉,他/她拒绝签字,客户已被告知:制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”E、任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时,才可不经客户同意增加附加工单
考题
客户的保修申请属实,以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是()A、满足客户保修要求,提供全部保修义务B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据C、对车辆进行认真检查,消除其它故障隐患D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
考题
车辆在出保后,客户自费更换的零件(保修范围零件)是否可以享受保修?保修期多长?()A、否,无保修期B、是,保修期为三个月C、是,保修期为一年或2万公里(以先到者为准)D、是,保修期为一年不限里程
考题
下列哪些项目属于顾客的不合理需求()。A、在保修期内由于自己的不小心而摔掉了一块漆,要求换车B、在买了座椅套后,回家一看,顾客又觉得不好看,要求更换C、在车辆的保修期内,出现的非顾客原因造成的质量问题,要求经销店免费维修D、顾客购买车辆后3个月,发现同款车的市场价格下调,要求退还差价
考题
保修期内的客户遗失了保修手册,但有故障需要申请保修服务,业务接待该如何应对处理?()A、没有也可以保修B、根据政策向客户解释:无保修手册,无法办理保修C、请客户提供相关材料,帮助重新办理“保修手册”D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
考题
某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决,用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理,下列哪种说法正确?()A、车辆已经过了保修期,不符合召回范围。B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内,因此需要进行召回。C、由于无法为用户解决故障,厂家需对车辆进行召回D、该故障不属多发普遍性安全缺陷,不需进行召回。
考题
多选题客户新购车辆,暂时无行驶证,在此期间发生保险事故,是否可以定损修车()A可以B不可以C索赔时要提供临时牌照或相关上路证明
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