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最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）

  • A、老板
  • B、员工
  • C、店堂装潢
  • D、商品布置

参考答案

更多 “最直接影响顾客对企业满意程度的是什么（）A、老板B、员工C、店堂装潢D、商品布置” 相关考题
考题 内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。 A、员工B、顾客C、社会D、老板
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考题 以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()A、顾客对企业提供服务的评价B、企业的服务对顾客的重要程度C、顾客对服务的满意程度
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。此题为判断题(对，错)。
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考题 关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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考题 顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
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考题 创业者要把（）作为企业永恒追求。A、员工满意B、社会满意C、顾客满意D、投资者满意
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考题 质量不但影响顾客满意程度，它也可直接影响到组织的声誉
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
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考题 企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
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考题 旅游企业的生存与发展主要取决于（）A、企业收益B、顾客的满意程度C、员工的责任心D、领导管理
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考题 从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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考题 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。A、视觉满意B、行为满意C、理念满意D、员工满意
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考题 员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。A、顾客满意B、顾客满意度C、员工满意D、员工满意度
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考题 确定企业宗旨必须要看企业与（）的关系。A、市场B、老板C、员工D、顾客
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考题 关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A、顾客满意决定顾客忠诚B、顾客获得的服务价值决定顾客满意C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
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考题 GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
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考题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
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考题 零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“（）”的商品程度，从而直接影响商品的销售。
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考题 收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。A、商品B、企业C、管理者D、服务
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考题 判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。A 对B 错
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考题 多选题员工满意度调查的内容包括（）。A对工作的满意程度B对工作群体的满意程度C对企业的满意程度D对工资待遇的满意程度
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考题 判断题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。A 对B 错
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考题 多选题关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。A顾客满意决定顾客忠诚B顾客获得的服务价值决定顾客满意C顾客的忠诚度决定企业的利润和增长D企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度E供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
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考题 多选题关于服务利润链模型的说法，正确的有（　　）。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
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考题 判断题质量不但影响顾客满意程度，它也可直接影响到组织的声誉A 对B 错
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考题 填空题顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。
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考题 单选题旅游企业的生存与发展主要取决于（）A 企业收益B 顾客的满意程度C 员工的责任心D 领导管理
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