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为客户办理业务过程中,未经客户允许不得离开工作岗位。营业中需暂时离开岗位时,为避免数据丢失,应在系统中暂存中间业务处理记录,切不要退出业务处理系统。


参考答案

更多 “为客户办理业务过程中,未经客户允许不得离开工作岗位。营业中需暂时离开岗位时,为避免数据丢失,应在系统中暂存中间业务处理记录,切不要退出业务处理系统。” 相关考题
考题 柜员在办理业务过程中,不得进行下列违规操作()。A、柜员不得代客户填写凭证B、一笔业务未办妥之前,不得处理另一笔业务或离岗。C、现金超过规定限额时,不得进行柜员轧账处理D、未经三级柜员授权,不得办理任何业务E、不得允许单人在营业网点对外营业

考题 客户办理“银税通”业务时,银行柜员需在()中维护客户签约信息。A、综合业务系统B、工商入资系统C、代理地税业务系统D、国库信息处理系统

考题 受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

考题 营业中需暂时离开岗位时需要做到()。A、为避免数据丢失,应在系统中暂存中间业务处B、注意将单证、钱款、印章等重要物品放入抽屉C、月营业管理D、和其他柜员交待后再行离岗

考题 受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。

考题 在(),如发现客户信息不完整或者有疑问,应及时提示客户提供完整真实的客户信息,并通过系统进行补录处理。A、办理相关业务过程中B、办理完相关业务后C、客户离开网点后D、稽核审查时

考题 暂离致歉服务意思是:在服务过程中,如因特殊事情需暂时离开,应向客户致歉,并说明原因。回来时,需向客户说:先生/小姐,不好意思,让您久等了,我马上为您办理业务。()

考题 以下哪些属于营业厅禁忌行为()A、业务办理过程中随意离开B、与同事聊天C、现场玩手机D、办理过程中查业务宝典或内部业务通知E、未经客户同意办理优惠业务包

考题 客户在营业网点办理需识别身份的业务时,营业员要检查客户有效实名证件的有效期,确认已过有效期的,不得为客户办理业务。

考题 临柜员需暂时离开岗位时,必须报经()同意,并妥善处理桌面有关物品,将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁,退出微机处理系统并妥善保管业务用卡(软件),在确认安全的情况下方能离开。

考题 关于业务中离岗礼仪,以下描述正确的是()A、办理业务过程中,需要客户等候时,能主动知会客户并说明原因B、回到工作岗位后,无需再向客户表达歉意C、需要离开柜面3分钟以上时或停止营业,应为当前正在服务的客户完成业务办理,然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识

考题 在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开取卡或复印证件,需向客户说明原因。如:()在暂时离开回到工作岗位时,应向客户致歉:()

考题 引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。

考题 受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。

考题 业务中断或离开工作岗位需客户等候,此时客户在位置上等候时,可不摆放暂停服务提示牌

考题 关于业务中途离岗礼仪,以下描述正确的是()A、需要离开柜面10分钟以上时或停止营业,应为当前正在服务的客户完成业务办理,然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识B、回到工作岗位后,无需再向客户表达歉意C、办理业务过程中,需要客户等候时,能主动知会客户并说明原因

考题 多选题柜员在办理业务过程中,不得进行下列违规操作()。A柜员不得代客户填写凭证B一笔业务未办妥之前,不得处理另一笔业务或离岗C现金超过规定限额时,不得进行柜员轧账处理D未经三级柜员授权,不得办理任何业务E不得允许单人在营业网点对外营业

考题 单选题在(),如发现客户信息不完整或者有疑问,应及时提示客户提供完整真实的客户信息,并通过系统进行补录处理。A 办理相关业务过程中B 办理完相关业务后C 客户离开网点后D 稽核审查时

考题 填空题在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开取卡或复印证件,需向客户说明原因。如:()在暂时离开回到工作岗位时,应向客户致歉:()

考题 判断题业务中断或离开工作岗位需客户等候,此时客户在位置上等候时,可不摆放暂停服务提示牌A 对B 错

考题 判断题受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。A 对B 错

考题 判断题受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。A 对B 错

考题 单选题客户办理“银税通”业务时,银行柜员需在()中维护客户签约信息。A 综合业务系统B 工商入资系统C 代理地税业务系统D 国库信息处理系统

考题 填空题受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

考题 单选题关于业务中离岗礼仪,以下描述正确的是()A 办理业务过程中,需要客户等候时,能主动知会客户并说明原因B 回到工作岗位后,无需再向客户表达歉意C 需要离开柜面3分钟以上时或停止营业,应为当前正在服务的客户完成业务办理,然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识

考题 填空题临柜员需暂时离开岗位时,必须报经()同意,并妥善处理桌面有关物品,将现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券等入柜加锁,退出微机处理系统并妥善保管业务用卡(软件),在确认安全的情况下方能离开。

考题 单选题关于业务中途离岗礼仪,以下描述正确的是()A 需要离开柜面10分钟以上时或停止营业,应为当前正在服务的客户完成业务办理,然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识B 回到工作岗位后,无需再向客户表达歉意C 办理业务过程中,需要客户等候时,能主动知会客户并说明原因