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柜面日常工作的关键是要掌握忙闲规律，争取积极主动，并坚持先对外后对内的工作方法，以客户服务为中心，积极应对。
参考答案
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考题
下列对共创价值正确的描述是:()
A.对内：以员工为本；对外：以客户为本B.对内：坦诚沟通；对外：用户至上C.对内：追求企业价值最大化；对外：帮助客户价值成长D.对内：团队合作；对外：缔结共赢的产业价值链
考题
以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
考题
王滨董事长在公司年度工作会上提出，要“从以公司为中心、以管理为中心，转向（）”。构建以客户为中心的经营管理体系A、以效益为中心、以发展为中心B、以管理为中心、以客户为中心C、以客户为中心、以服务为中心D、以公司为中心、以服务为中心
考题
服务人员要具有客户理念，要（）做到始终如一地尊重关注客户、设身处地用心理解客户、全心全意解决客户的问题。A、“以价值为中心”B、“以客户为中心”C、“以个人为中心”D、“以经营为中心”
考题
下列对共创价值正确的描述是：（）A、对内：以员工为本；对外：以客户为本B、对内：坦诚沟通；对外：用户至上C、对内：追求企业价值最大化；对外：帮助客户价值成长D、对内：团队合作；对外：缔结共赢的产业价值链
考题
下列关于咨询顾问服务与收费问题，说法正确的是（）。A、要坚持“有服务才有收费”的基本原则B、要坚持“有服务必须有收费”的基本原则C、要坚持“先收费后服务”的基本原则D、要坚持“谁参与服务谁分享收益”的分配原则E、要以客户服务为中心，坚持“重服务轻收费”的理念
考题
多选题下列关于咨询顾问服务与收费问题，说法正确的是（）。A要坚持“有服务才有收费”的基本原则B要坚持“有服务必须有收费”的基本原则C要坚持“先收费后服务”的基本原则D要坚持“谁参与服务谁分享收益”的分配原则E要以客户服务为中心，坚持“重服务轻收费”的理念
考题
单选题对共同价值正确描述的是（）。A
对内，以员工为本；对外，以客户为本B
对内；坦诚沟通，对外，用户至上C
对内，追求企业价值最大化；对外，帮助客户价值成长D
对内，团队合作；对外，缔结共赢的产业价值链
考题
单选题（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A
柜面管理岗B
客户服务中心经理指定人员C
客户服务中心经理/柜面主管D
任一柜员
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