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柜面现场物的管理主要包括（）。

  • A、服务环境
  • B、服务设备
  • C、招贴、照明设施
  • D、客户管理

参考答案

更多 “柜面现场物的管理主要包括（）。A、服务环境B、服务设备C、招贴、照明设施D、客户管理” 相关考题
考题 现场管理营业中的步骤，主要包括()。A、开门迎宾B、营业网点人员环境检查C、为客户提供咨询服务D、识别、分流及引导客户E、现场管理秩序维护
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考题 大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A.合理调配柜面人员劳动组合B.对客户进行现场咨询、指导C.监督服务柜面情况D.监督服务设施、设备运行情况E.管理和及时更换网点的业务宣传资料
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考题 客户服务与支持功能主要包括() A、客户服务管理B、客户合同管理C、客户信息管理D、客户跟踪管理E、现场服务
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考题 照明及防眩设施属于()。A、安全设施B、交通管理设施C、服务性设施D、环境美化设施
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考题 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。A:客户管理、客户服务和便民措施 B:房屋及共用设施设备的管理 C:项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度 D:设计物业管理模式，制订员工培训计划 E:环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
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考题 下列选项中，属于公共服务主要内容的有( )。A.档案管理 B.客户管理 C.环境管理 D.社会福利管理 E.房屋及设施设备管理
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考题 物业管理公共服务中，公共服务的主要内容包括( )。A. 房屋及设施设备的管理 B. 安防系统的使用与维护管理 C. 环境管理 D. 装饰装修管理 E. 客户管理
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考题 公共服务的主要内容包括（ ）。A.社会福利管理 B.房屋及设施设备管理 C.环境管理 D.档案管理 E.客户管理
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考题 物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。A服务管理质量B服务现场质量C服务形象质量D服务环境质量
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考题 “加强柜面服务建设的规范要求”主要包括服务规范、管理举措、硬件设施、培训管理及服务监督等五方面内容
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考题 数据中心基础架构运维管理，主要包括哪些部分（）A、基础设施管理，主要是机房环境、动力的监控B、运营商通过BMS系统可以管理客户、运营IDC业务，包括传统或者云的业务C、云管理，主要包括虚拟化管理、资源自动调度、异构虚拟化管理、云监控D、服务保障方案，包括故障管理、性能管理、服务影响分析、应用监控、IT服务管理
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考题 内部环境包括（）、招贴、照明设施、地面、墙面以及天花板等。A、办公设备B、服务设施C、标牌、门窗D、指引设施
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考题 A柜面客户服务岗的工作任务包括以下哪几项（）A、VIP客户管理B、客户信息分析C、特约商家管理D、附加值服务E、综合管理
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考题 柜面现场环境管理包括外部环境和内部环境两部分。其中内部环境包括（）。A、办公设备B、服务设施C、VIP客户区D、地面、墙面E、天花板
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考题 商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和（）等方面。A、风险管理B、安全服务C、环境和车辆管理D、设施设备的维修与管理
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考题 柜面现场环境管理包括外部环境和内部环境两部分，以下选项不属于柜面内部环境的是（）A、柜面指引设施B、柜面大厅墙面C、柜面门窗D、柜面照明设施
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考题 现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、（）、特殊客户服务管理。A、客户现场管理B、客户满意度管理C、客户服务管理D、客户意见管理
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考题 下列哪些属于公司柜面内部环境（）A、办公设备、服务设施B、地面、墙面、天花板C、门窗、标语、滚动电子屏幕D、指引设施、招贴、照明设施
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考题 客户关系管理系统的主要功能模块有（）A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
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考题 大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。A、合理调配柜面人员劳动组合B、对客户进行现场咨询、指导C、监督服务柜面情况D、监督服务设施、设备运行情况E、管理和及时更换网点的业务宣传资料
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考题 单选题客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容（）A 晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理B 营业前管理、营业中管理、营业后管理C 客户管理、业务办理管理、柜员管理D 柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
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考题 单选题现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、（）、特殊客户服务管理。A 客户现场管理B 客户满意度管理C 客户服务管理D 客户意见管理
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考题 单选题柜面现场环境管理包括外部环境和内部环境两部分，以下选项不属于柜面内部环境的是（）A 柜面指引设施B 柜面大厅墙面C 柜面门窗D 柜面照明设施
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考题 多选题现场管理营业中的步骤，主要包括（）。A开门迎宾B营业网点人员环境检查C为客户提供咨询服务D识别、分流及引导客户E现场管理秩序维护
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考题 多选题大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。A合理调配柜面人员劳动组合B对客户进行现场咨询、指导C监督服务柜面情况D监督服务设施、设备运行情况E管理和及时更换网点的业务宣传资料
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考题 多选题内部环境包括（）、招贴、照明设施、地面、墙面以及天花板等。A办公设备B服务设施C标牌、门窗D指引设施
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考题 多选题客户服务与支持功能主要包括（）A客户服务管理B客户合同管理C客户信息管理D客户跟踪管理E现场服务
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