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供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审查,对资料不完整的,应()通知客户补齐,并登记客户已经提供的资料。
- A、分两次
- B、分三次
- C、多次
- D、一次性
参考答案
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考题
《国家电网公司供电服务规范》规定受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务客户需提供的相关资料、办理的基本流程,相关的收费项目和标准,并提供业务咨询和投诉电话号码()
此题为判断题(对,错)。
考题
受理客户用电申请时,应主动为客户提供用电咨询服务,接受并查验客户用电申请资料,审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的,营业受理人员应告知客户须先行()完善相关资料后再报装。A、接受B、补充C、退回
考题
下列情形下,营业机构应拒绝为客户办理开户、一次性金融服务、开立保管箱业务或建立其他业务关系:()。A、不能按照招商银行账户管理办法的要求提供开户所需的材料B、客户提供虚假的开户资料C、客户拒绝提供招商银行要求补充的身份验证资料D、采取验证措施后仍对客户身份资料的真实性存在怀疑的
考题
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,询问客户申请意图,向客户提供业扩报装办理告知书,一次性告知客户需提交的()等信息。A、需提交的资料清单B、业务办理流程C、收费项目及标准D、监督电话
考题
单选题在贷记卡申请的受理环节中,对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的,应通过()人员通知客户完善材料。A
审查B
受理C
营销D
调查
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