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按一般行为规范要求,与客人交谈时,不能()

  • A、随意打断客人的话语
  • B、认真倾听,专心致志
  • C、面带微笑
  • D、注意谈话艺术

参考答案

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考题 服务员与客人交谈时()做法是不对的。 A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

考题 美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。 A、商量B、命令C、反问D、肯定

考题 服务员与客人交谈时,( )的做法是不对的。 A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

考题 在英国,与客人交谈落座时,切忌两膝张得太宽,尤其不可( )。

考题 服务员与客人交谈时( )做法是不对的。A.语音适量B.速度适当C.语言标准D.高声与客人交谈

考题 美容师在与客人交谈时,应_____。A.注意品评同事的手艺B.与客人共同批评公司的缺点C.与客人讨论个人私事D.鼓励顾客多谈自己

考题 美容师在与客人交谈时,应()。A、注意品评同事的手艺B、与客人共同批评公司的缺点C、与客人讨论个人私事D、鼓励顾客多谈自己

考题 站立着与客人交谈时应怎样?为什么?

考题 美容师在与客人交谈时使用()语气,易被客人接受。A、商量式B、命令式C、反问式D、肯定式

考题 当客人与客人交谈时,服务员()。A、可以随意插话B、不可以随意插话C、可以趋前旁听D、可以打断客人谈话

考题 按一般行为规范要求,与客人沟通时,不能()A、耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评B、诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉C、顶撞和训斥客户,与客户发生争执D、属自身工作失误,要立即地向客户赔礼、道歉

考题 在与客人交谈时,客人讲话时用右手食指按着鼻子,这表示他不同意你的话。

考题 处理投诉的技巧()A、仔细聆听B、与客人交谈时不要与其他说话C、在与客人交流时要保持关注

考题 服务员与客人交谈时()做法是不对的。A、语音适量B、高声与客人交谈C、速度适当D、语言标准

考题 当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、与客人目光交流D、不看对方

考题 按一般行为规范要求,与客人沟通时,自己拿不准的问题应()A、回避B、否定C、急于下结论D、及时向领导汇报后再答复客户

考题 按一般行为规范要求,与客人沟通时,如果属自身工作失误,应()A、不承认,训斥客户B、要立即地向客户赔礼、道歉C、回避问题,避开客户D、尽可能推卸责任

考题 按一般行为规范要求,与客户会话时,不能()A、使用文明礼貌用语B、语音清晰,语气诚恳,语速平和,语意明确,语言简练C、态度亲切,提倡讲普通话D、说脏话,用生僻的电力专业术语

考题 下面哪件事是注册现场礼仪要求应该做的()。A、按要求着装B、按要求佩戴首饰C、按要求坐着与客户交谈D、按要求不与客户交谈

考题 与客人交谈中的禁忌?

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考题 站立与客人交谈时,怎么办?

考题 当客人与客人交谈时,服务员()。A、可随意插话B、不可随意插话C、可趋前旁听D、可以打断客人谈话

考题 当客人与客人交谈时,服务员()。A、不断提出问题B、不可随意播话C、趋别旁听D、可以打断客人谈话

考题 当客人与客人交谈时,服务员不可()

考题 判断题在与客人交谈时,客人讲话时用右手食指按着鼻子,这表示他不同意你的话。A 对B 错

考题 单选题服务员与客人交谈时()做法是不对的。A 语音适量B 高声与客人交谈C 速度适当D 语言标准