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介绍服务项目要（）。

  • A、全面、具体
  • B、详细、实事求是
  • C、实事求是，如实报价
  • D、夸大其作用，并如实报价

参考答案

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考题 负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
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考题 对于（），要详细介绍美容院的服务项目。A、新顾客B、目标明确的顾客C、老顾客D、以上都错
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考题 美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）
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考题 在制作（）时，必须设置皮肤状况分析这一栏。A、结账B、产品介绍C、顾客资料卡D、服务项目推荐
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考题 单选题以下不属于首次沿途导游内容的是（）A 风光风情介绍B 饭店介绍C 活动日程介绍D 饭店设施和基本服务项目介绍
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考题 判断题介绍晚辈和长辈，一般要先介绍长辈，介绍上级和下级一般要先介绍上级。A 对B 错
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考题 多选题导游员在向旅游者介绍下榻饭店时，应做到（　　）。A介绍饭店位置B介绍饭店服务设施及提供的服务项目C客观介绍饭店的优点和缺点D说明与入住房间有关的问题
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考题 单选题地方导游员在接到旅游团后赴饭店途中的服务项目是（　　）。A 介绍游览景点B 介绍本地概况C 安排入住D 落实叫早事宜
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考题 多选题在进行自我介绍时，通常有以下注意事项（）。A介绍的内容要真实B介绍时间要简短C形式要标准D评价要夸大
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考题 单选题介绍服务项目要（）。A 全面、具体B 详细、实事求是C 实事求是，如实报价D 夸大其作用，并如实报价
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