考题
美容院的前台接待柜台一般（）服务A.没有美容师B.设有美容师C.不提供价格咨询D.不提供服务项目咨询
考题
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。此题为判断题(对，错)。
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的科学原理,反复说服顾客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师讲解美容项目时应重点介绍美容效果和显效时间。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍()和个体皮肤特点。
A、预测效果B、美容原理C、近期效果D、美容习惯
考题
美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍美容原理和()。
A、预测近期效果B、建议更换项目C、预测效果D、个体皮肤生理特性
考题
当美容师与顾客审美观点不一致时,美容师应重点介绍其中的(),和顾客达成共识。
A、美学原理B、审美标准C、个人观点D、个人喜好
考题
美容师在介绍效果明确的美容项目时语言要自信。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对于专业内行顾客，美容师不要（）。A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题
考题
对于专业内行的顾客，美容师不要（）A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题
考题
美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。
考题
美容师向顾客介绍产品时，应针对顾客的（）。A、通信设备B、交通工具C、服饰D、皮肤性质
考题
接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。A、姓名B、卡号C、喜爱的美容师D、以上答案都对
考题
对于专业内行顾客，美容师不要（）。A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
考题
美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。A、命令式B、肯定式C、反问式D、请求式
考题
负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
考题
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
考题
美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
考题
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。A、经营情况B、人员配备C、产品效果D、店面设计
考题
对于专业内行的顾客，美容师不要（）A、介绍服务项目B、讲述服务特色C、推荐产品D、争论专业问题
考题
美容师为顾客介绍前，要熟悉服务项目、产品特点、（）。A、效果、价格B、生产厂家C、运输方式D、产地、售后
考题
美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。A、美容局部生理特性和预测近期效果B、美容原理和建议更换项目C、美容原理和预测近期效果D、美容原理和个体皮肤生理特性
考题
美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍（）。A、该项目的权威性B、美容项目的科学合理性C、美容项目设计技巧D、顾客的积极配合
考题
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。（）