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在规定时间内无法答复的服务热线工单，需向（）提交延时时限申请，并说明延时时限的依据和理由。

  • A、站务中心
  • B、客运部
  • C、党群监察部
  • D、客服热线

参考答案

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考题 若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结。A、站务中心B、党群监察部C、客运部D、客服热线
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考题 若涉及到车站的服务热线工单，由客运部派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中（）反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。A、当事人B、值班站长C、诉求人D、非当事人
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考题 （）负责遗失物品的来电查询、登记、联系等。A、站务中心B、客运部C、党群监察部D、客服热线
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考题 根据《延时运营应急预案》，（）发现正常运营时段内无法及时完成乘客疏运时，立即向控制中心申请延时运营。A、乘客B、站务部C、司机D、供电部
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考题 过流保护延时特性可分为（）。A、定时限延时特性B、反时限延时特性C、长时限延时特性D、短时限延时特性
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考题 按《广东电网公司设备缺陷管理规定》的设备缺陷延时处理流程，对提出的设备缺陷延时处理申请，可能涉及下列（）会签。A、生产技术部B、调度部门C、物流中心D、安全监察部
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考题 单选题根据《延时运营应急预案》，（）发现正常运营时段内无法及时完成乘客疏运时，立即向控制中心申请延时运营。A 乘客B 站务部C 司机D 供电部
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考题 单选题若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结。A 站务中心B 党群监察部C 客运部D 客服热线
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考题 单选题若涉及到车站的服务热线工单，由（）派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。A 客运部B 党群监察部C 客服热线D 站务中心
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考题 单选题若涉及到车站的服务热线工单，由客运部派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的（）完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。A 工程师B 值班站长C 行车值班员D 站区长
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考题 填空题调单业务的提交时限为距原始交易（）个月，如超过提交时限，银联会拒绝代理，并答复提交无效。
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