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单选题
如需调查、核实、取证的工单，由（）发至部门，部门在派发至相应中心。
A

站务中心

B

客服热线

C

客运部

D

党群监察部

参考答案

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考题 若涉及到车站的服务热线工单，由（）派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中诉求人反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。A、客运部B、党群监察部C、客服热线D、站务中心
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考题 若服务热线工单可直接办结的，由（）直接回复并办结。A、站务中心B、党群监察部C、客运部D、客服热线
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考题 若涉及到车站的服务热线工单，由客运部派发至站务中心，站务中心转发至相应车站，在办理时限内该车站的站区长完成调查、核实、取证中单中（）反应的具体情况，并在规定的时间内办理材料回复至中心。A、当事人B、值班站长C、诉求人D、非当事人
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考题 （）负责遗失物品的来电查询、登记、联系等。A、站务中心B、客运部C、党群监察部D、客服热线
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考题 盛京通公司需及时将发票配发至各（）；并开具配送发票明细给车站。A、车站票务室B、解行站票务室C、站务1/2部D、站务1/2中心
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考题 由（）负责预先编制延时运营时刻表，下发至调度、司机、站务人员，并载入信号系统。A、乘务部B、站务部C、生产调控部D、通信部
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考题 单选题中心盘点发现账实不符时，应立即上报，站务中心、票卡工班及时组织调查并在（）个工作日内将调查情况书面报告客运部。A 2B 3C 5D 7
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