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《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。

A2

B3

C4

D5


参考答案

参考解析
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考题 在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。 A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

考题 “95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响( )声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。A.4 B.5 C.6 D.10

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A5B10C15D20

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声接听,应答时要(),然后报出单位(部门)名称。

考题 客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。A对B错

考题 营业员应在电话铃响()之内接听电话。A、一声B、二声C、三声D、四声

考题 电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。

考题 接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。

考题 客服人员接听电话须符合如下要求:()。A、电话铃响三声内接听电话B、使用耳麦电话接听C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!D、电话结束语言:再见!

考题 接听前台服务电话时,应在电话铃响起()声内接起电话。A、1B、2C、3D、4

考题 接听电话的礼仪中规定,电话铃响五声之内必须拿起电话。

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,举报电话应在()日内给予答复。A、5B、10C、15D、20

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。A、及时、方便、高效B、畅通、及时、高效C、畅通、方便、及时D、畅通、方便、高效

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定,接到客户电话报修时,应当()。A、详细询问客户地址B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况D、详细询问客户电话

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。A、2B、3C、4D、5

考题 具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应时要首先(),然后报出(单位()名称)

考题 客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。

考题 具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应答时要首先(),然后报出()

考题 "95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通,电话铃响5声内接听,超过5声应道歉。

考题 服务员应按规定在电话铃响()内立即接听。A、两声B、三声C、四声D、五声

考题 服务电话服务要求,电话礼仪规定中,服务电话要有专人负责,保证机不离手,在铃响()声内必须接听,避免客户等待时间过长。A、5B、4C、3D、2

考题 电话来时,主动在铃响()接听电话。A、一声内B、二声内C、三声内

考题 电话应当时刻保持畅通,一般来说电话铃响几声内要接听?

考题 电话服务的要求是时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。应答时要首先问候,然后报出单位(部门)名称。A、3B、4C、5D、6

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听。A 2B 3C 4D 5

考题 单选题《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到()。A 及时、方便、高效B 畅通、及时、高效C 畅通、方便、及时D 畅通、方便、高效

考题 单选题服务员应按规定在电话铃响()内立即接听。A 两声B 三声C 四声D 五声