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客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。

  • A、服务过剩
  • B、货源投放不精准
  • C、服务不足
  • D、货源投放不均

参考答案

更多 “客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。A、服务过剩B、货源投放不精准C、服务不足D、货源投放不均” 相关考题
考题 在信用评估过程中，个人客户通常的分类形式包括：（ ）A．按照老客户与新客户分类B．按照信贷产品种类进行分类C．按照客户年龄进行分类D．按照客户的信用评分进行分类E．按照客户的资金实力进行分类
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考题 客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。A、客户价值B、客户分类C、资源投入D、服务项目
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考题 区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
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考题 客户价值评估的内容有（）A、过去价值评估B、当前价值评估C、潜在价值评估D、客户满意评估
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考题 若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有（）。A、服务过剩B、货源投放不均C、货源投放不准确D、服务不足
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考题 按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。A、客户为企业创造的价值B、客户为企业带来的价值C、客户的潜在价值D、客户为企业创造的利润
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考题 在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向B、客户分类与客户价值评估相结合C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
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考题 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。A、按客户特征分类B、按客户忠诚度分类C、按客户配合度分类D、按客户经营状态分类
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考题 按客户价值分类，就是以客户为顾客带来的价值为依据，对客户分类（）
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考题 如果一名客户讲他的显示器出现许多颗粒纹理等，为解决这个问题，你首先要求客户回答下面哪一个问题？（）A、客户使用什么型号的显卡B、客户使用什么操作系统C、客户购买计算机的总价格D、客户显卡分辨率设置多少
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考题 客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
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考题 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。A、进行解释，尽力为公司开脱B、只听客户的抱怨，不说话，也不记录C、打断客户的抱怨，结束通话D、安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
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考题 如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
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考题 只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现（）并存的矛盾。A、服务过剩B、货源投放不均C、货源投入不准确D、服务不足
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考题 对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用（）的结果。A、服务项目设计B、客户价值评估C、客户分类D、资源投入
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考题 在客户分类、客户价值管理时，为了更精准地细分客户需求，制定有针对性的服务措施，我们应该尽量使用多种分类方法。
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考题 简述客户分类与客户价值评估相结合
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考题 客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。A、服务过剩B、货源投放不精准C、货源投放不均D、服务不足
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考题 客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户关系管理D、客户信息管理
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考题 客户分类管理需要和（）相结合，否则无法保障服务策略的全面性和科学性。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户信息管理D、客户关系管理
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考题 货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。A、只使用客户价值评估分类B、只使用一般的客户分类管理C、客户分类管理和客户价值评估结合应用D、不使用客户分类管理和客户价值评估
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考题 客户价值评估是评估客户的（）。A、终生价值B、客户资产C、客户单笔消费额D、客户素质
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考题 根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
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考题 谨慎使用“新鲜度/消费频次/消费金额”分类进行促销的的原因是什么？（）A、分析过程繁琐，不易掌握B、促销方式容易单一C、如果一直使用那么就有一部分的客户长时间的不会收到你的信息，将会流失掉这些客户D、忠实客户容易流失
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考题 客户价值评估应该是评估客户的（）。A、经济价值B、社会价值C、财富价值D、终生价值
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考题 单选题客户价值评估是评估客户的（）。A 终生价值B 客户资产C 客户单笔消费额D 客户素质
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考题 填空题在客户关系管理的分析模型中，RFM模型通过客户的（）、（）以及（）对客户进行分类，根据客户的RFM得分评估客户的价值，以便根据需要选择不同的客户组，并估计客户流失的可能性，预测流失可能性高的客户。
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