考题
针对服务产品不可感知性的营销对策主要有()。
A、服务有形化B、服务技巧化C、服务可分化D、服务关系化E、服务规范化
考题
服务不是以物的形式存在,而是以活动的形式存在,这是指服务的()。
A、不可感知性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性
考题
服务的特性是()。
A、不可感知性B、不可分离性C、差异性D、不可储存性E、缺乏所有权
考题
服务的特性有()。
A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性E、所有权的不可转让性
考题
客户评价服务质量的标准有()
A、不可感知性能B、反应性C、保证性D、专情性
考题
服务质量的特点主要体现在()。A:服务质量的主观性
B:服务质量的过程性
C:服务质量的感知性
D:服务质量的变动性
E:服务质量的整体性
考题
关于网络技术改变客户服务特征，说法正确的是（）。A、提高了服务的不可感知性B、改善了服务的不可存储性C、弱化了相对的规范、统一服务D、强化了服务的时空不可分离性
考题
以下不属于服务的特征的是（）。A、服务的差异性B、服务的不可感知性C、服务的不可替代性D、服务的分离性
考题
服务是为显著的一个特征是（）。A、服务的差异性B、服务的不可感知性C、服务的不可分离性D、服务的不可贮存性
考题
顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性
考题
服务的最基本特征是（）A、不可储存性B、不可感知性C、不可分离性D、品质差异性
考题
服务贸易标的具有无形性和（）。A、可获得性B、不可获得性C、可感知性D、不可感知性
考题
网络技术改变客户服务的特征体现在（）。A、降低服务的不可感知性B、突破时空的不可分离性C、提供相对规范统一的服务D、改善服务的不可存储性
考题
物流服务特征包括（）A、服务产品具有可感知性B、服务的生产和消费不可分离C、服务具有不可存储性D、服务是不包括所有权转让的特殊形式的交易活动
考题
由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性
考题
对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（）。A、增加顾客的价值B、增加服务机构的收益C、增强服务的可感知性D、节约服务机构的成本
考题
服务产品的最基本特点是（）。A、不可感知性B、不可分离性C、不可存贮性D、差异性
考题
对于大多数服务而言，它们具有（）特征.A、服务的不可感知性B、服务的不可预知性C、服务的不可分离性D、服务的差异性
考题
由于服务的（）特征，使服务业在地理区域上的辐射范围大大小于有形产品。A、不可感知性B、不可分离性C、品质差异性D、不可贮存性
考题
网络技术改变客户服务的特征包括（）。A、降低服务的不可感知性B、突破服务时空的不可分离性C、提供相对规范、统一的服务D、改善服务的不可储存性
考题
服务的特征有（）。A、服务的差异性B、服务的不可感知性C、服务的不可分离性D、服务的不可贮存性和缺乏所有权
考题
多选题服务的特征有（）。A服务的差异性B服务的不可感知性C服务的不可分离性D服务的不可贮存性和缺乏所有权
考题
多选题网络技术改变客户服务的特征包括（）。A降低服务的不可感知性B突破服务时空的不可分离性C提供相对规范、统一的服务D改善服务的不可储存性
考题
单选题服务产品的最基本特点是（）。A
不可感知性B
不可分离性C
不可存贮性D
差异性
考题
多选题服务质量的特点主要体现在（）。A服务质量的主观性B服务质量的过程性C服务质量的感知性D服务质量的变动性E服务质量的整体性
考题
多选题网络技术改变客户服务的特征体现在（）。A降低服务的不可感知性B突破时空的不可分离性C提供相对规范统一的服务D改善服务的不可存储性
考题
单选题下列关于服务特性的说法不正确的是（ ）。A
服务具有不可感知性B
服务具有差异性C
明确所有权性D
服务具有不可分离性