考题
下列选项中,不属于客户管理体系的是( )。A．建立个人客户数据库B．客户资源的整合C．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质D．将客户价值进行细分
考题
下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。A．明确目标市场B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系
考题
个性化需求分析需要做的工作包括()。
A.建立完整详细的客户档案B.建立与客户的客户关系信息档案C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案D.了解客户的发展战略目标
考题
下列选项中，不属于会计档案的是()。A:会计凭证B:会计账簿C:会计档案销毁清册D:财务预算表
考题
下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。A、提供个性化服务
B、正确处理投诉
C、建立长久的合作关系
D、与客户积极沟通
E、鼓励客户推荐
考题
下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐
考题
下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。A、挖掘客户需求B、提供解决方案C、使顾客产生联想D、建立客户信任
考题
下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是（）A、建立小额担保贷款信用档案B、建立与有关部门的联系C、实行定期回访与联系D、协助制定经营计划
考题
依据烟草专卖许可证持证户信息档案编制的个性化卷烟零售户档案通常有（）。A、卷烟无证经营户档案B、重点监管持证零售户档案C、大客户经营档案D、特殊群体卷烟零售户档案
考题
下列选项哪项不属于资产保护控制的措施（）A、财产档案的建立和保管B、限制接近C、财产保险D、授权审批
考题
下列选项中，不属于增值物流服务的特征是（）A、标准化B、超常规C、创新D、满足客户个性化需要
考题
不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）A、建立贵宾客户服务档案B、制定贵宾客户开发计划C、坚持客户分析评估D、建立贵宾客户回访制度
考题
建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
考题
下列选项中，不属于电子商务中ib的功能的是（）A、网上虚拟商店的建立B、动作规律的设定C、管理商场及客户D、转存和发送
考题
根据C类客户对于本企业的价值，在客户的关怀项目方面设计（）A、建立客户档案B、提供一对一的个性化服务C、随机抽样，进行电话交流D、定期向客户发布企业信息
考题
个性化需求分析需要做的工作包括（）。A、建立完整详细的客户档案B、建立与客户的客户关系信息档案C、建立客户的网络情况和电信业务情况档案D、了解客户的发展战略目标
考题
下列选项中，（）属于5S管理。A、清扫B、客户服务C、速度D、个性化
考题
以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。A、提供个性化服务B、正确处理投诉C、建立短期合作关系D、与客户积极沟通
考题
判断题建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）A
对B
错
考题
单选题下列选项中，不属于增值物流服务的特征是（）A
标准化B
超常规C
创新D
满足客户个性化需要
考题
单选题以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。A
提供个性化服务B
正确处理投诉C
建立短期合作关系D
与客户积极沟通
考题
单选题下列选项中，（）属于5S管理。A
清扫B
客户服务C
速度D
个性化
考题
单选题下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是（）A
建立小额担保贷款信用档案B
建立与有关部门的联系C
实行定期回访与联系D
协助制定经营计划
考题
单选题不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是（）A
建立贵宾客户服务档案B
制定贵宾客户开发计划C
坚持客户分析评估D
建立贵宾客户回访制度
考题
单选题下列选项中，不属于电子商务中ib的功能的是（）A
网上虚拟商店的建立B
动作规律的设定C
管理商场及客户D
转存和发送
考题
多选题物流客户信息管理的应用表现在以下几个方面（ ）。A收集、整合客户信息，建立一对一的个性化档案B找出企业的真正客户，挖掘潜在价值C为客户提供互动、个性化服务D便于企业对市场条件的变化做出及时反应E帮助客户降低经营成本
考题
单选题下列选项中不属于房地产经纪机构为了“留住老客户”采取的手段是（ ）。A
提供个性化服务B
正确处理投诉C
鼓励客户推荐D
建立长久合作关系