00179谈判与推销技巧

问题概念是反映事物的本质和（）的思维形式。

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问题人际沟通工具包括语言和非语言两个方面，其中非语言方式包括（）。A、面部表情B、身体动作C、空间距离D、其他方面：指声音暗示、触摸行为和外表打扮E、手臂动作

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问题要使谈判推销语言有特色，应主要从下述哪几方面考虑（）。A、注意谈判推销语言的环境特征B、谈判推销语言必须注意情感色彩C、逻辑严密D、简洁而准确E、有的放矢

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问题谈判是一个信息交流的过程。要能胜任谈判任务，谈判者就必须具备较强的（）。A、应变能力B、创新能力C、交际能力D、信息沟通能力

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问题下列关于推延决定成交法说法正确的是（）。A、如果对方不能马上做出决定，而且确实有原因的话，应立即建议对方推迟做出决定B、如果对方不能马上做出决定，而且确实有原因的话，不要建议对方推迟做出决定C、如果对方确实需要与公司的负责人讨论和分析有关事宜的话，那么你就应该充分尊重他的这一想法D、如果对方认为，你是在经过双方长时间的洽谈后不得已在某些方面做出了让步，就不会产生任何负作用，反而会促进交易的达成

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问题为了克服口头谈判的不足，在谈判前可以准备一份印有企业（）、某些特殊各种具体数字的简表等。

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问题产品和服务能给顾客带来新鲜、兴奋感觉，这属于顾客满意的（）。A、满足层次B、新奇层次C、解脱层次D、惊喜层次

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问题开发新客户的本质是（）。A、将潜在客户变成真正客户B、将无购买意向顾客变成潜在顾客C、将新客户变成老客户D、将小客户变成大客户

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问题导致窜货的原因包括（）。A、管理制度有漏洞B、管理监控不力C、激励措施有失偏颇D、代理选择不合适E、抛售处理品和滞销品

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问题在谈判过程中，获取信息的最基本的手段是（）。A、问B、说C、答D、听

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问题商品推销战略的内容不包括（）。A、确定目标市场B、确定商品价格C、确定具体推销方法D、确定推销的具体奋斗目标E、明确推销结构和实施方案

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问题弹性策略

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问题从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量是（）。A、卖方保留价格B、买方保留价格C、双方保留价格D、谈判者保留价格

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问题互惠观念谈判的第一步是（）。A、构建满足各方需要的方案B、了解双方需要C、谈判高效协议达成或中止D、维护自己谈判立场

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问题提高广告的注意效果不包括：（）。A、选择报纸、杂志媒体B、选择广播、电视媒体C、刺激强度、新颖奇特D、对比变换、感情诱导E、生动简洁、必要重复

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