服务顾问考试

问题（）是使企业产品区别于竞争产品的重要手段。A、产品质量B、产品设计C、产品价格D、产品特色

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问题爱唯欧的轴距为（）mm。A、2550B、2345C、2500D、2525

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问题客户试驾时销售顾问应该（）。A、少说话B、多介绍C、适时提醒行驶路线D、提醒注意安全驾驶

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问题客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）A、进店量分析表B、维修控工版C、预约欢迎板D、客户管理系统

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问题车辆的制动液应按规定更换，具体要求是？（）A、间隔3万公里；B、间隔6万公里；C、间隔8万公里；D、间隔两年。

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问题在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）A、救援电话B、服务热线C、现代中国客服电话D、预约电话

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问题全新一代CTS所采用的APA智能泊车辅助系统通过遍布车身的（）个UPA传感器探测车身周边环境。A、10B、11C、12D、13

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问题客户在价格谈判中一般都会以（）做为诱饵。A、一次买多台，可以便宜多少？B、别家都可以，你们为什么不行C、便宜一点，以后我帮你介绍客户D、今天我就可以定

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问题科鲁兹拥有颠覆性的（）赛车底盘，并通过了德国纽柏林赛道的调教A、WTCCB、F1C、WRCD、CTCC

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问题下面对于流程的表述正确的有哪些（）？A、一组输入转化为输出的相互关联活动B、一系列非机构化不可测量的活动集合C、是为特定的市场或顾客产生常规的输出D、一组输入转化为输出的相互影响活动

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问题嘉年华配置的几种轮胎品牌为：（）、（）。

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问题捷达轿车新车的磨合行驶里程是（）。A、1000kmB、1500kmC、3000kmD、7500km

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问题人的期望值有几个来源（）。A、竞争B、科技进步C、经历D、传媒

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问题 E路享智能行车伙伴的个性化服务需要（）。A、手机自带B、车辆自带C、网络定制D、手机下载

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问题制单与报价流程的目的是（）A、保证客户明明白白消费B、避免后续可能的分歧C、经销商与客户之间建立良好关系并相互信任D、抓住机会进行更多的营销活动

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