问题
客户表示感谢时，应该回答“不客气”或者“没关系”。
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“五项禁令”中规定：严禁泄露或交易客户信息。这里的“客户信息”是指（）。A、客户证件信息B、客户帐单信息C、客户详单信息D、客户通讯地址E、客户业务办理记录
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请问“积分换心机”单次活动最低起兑积分为（）分。A、500B、800C、1000D、1500
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全国畅游包10元包包含国内漫游被叫分钟数是（）A、30B、50C、60D、90
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TD全业务建设营运思路，推出“三不、三新、三融合”，其中三新是指（）A、新机制B、新网络C、新标准D、新测量
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以下哪些是八项承诺的主要内容（）A、全面启用新版入网协议B、全面实施“收费误差，双倍返还”C、清晰透明提供收费信息D、48小时首次回复客户投诉
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用户咨询关于WLAN上网，以下告知用户正确的是（）A、需要申请开通WLAN功能后才能使用B、需要有无线网卡和数据SIM卡C、上网费用直接记入手机帐单D、按流量计费，可办理包月套餐
问题
可办理家庭套餐的用户账户类型为（）A、移动充值账户B、信用卡账户C、托收账户D、储蓄卡账户
问题
对于移动E管家新开通用户，系统默认设置日流量为（）A、1000B、2000C、3000D、4000
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通过以下何种途径可制作“彩铃++”？（）A、短信方式B、互联网网站方式C、12580方式D、WAP网站方式
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客户经理（电话经理）必须每日处理所负责的集团及个人大客户的异动信息。当日预警必须在（）下班前处理完成（以工作日计算）。A、当天B、第二天C、当月
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亲情快线可以放通以下哪些功能？（）A、彩铃B、短信C、呼叫转移D、虚拟网
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跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。A、免费B、15元C、20元D、100元
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139571XXXXX神州行客户办理改动感地带套餐，以下哪些信息告知用户是正确的（）A、可以享受积分服务B、可以使用亲情号码C、发国内彩信将便宜0.15元/条D、原长途通将取消E、改套餐次日生效
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以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）A、受理客户咨询过程中B、客户办理业务的过程中C、客户投诉过程中D、客户等候办理业务时