2022年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2022-01-12)

发布时间：2022-01-12

2022年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、获取新客户的费用比留住老客户的费用高出（）倍。【单选题】

A.10

B.5

C.6

D.3

正确答案:B

答案解析:获取新客户的费用比留住老客户的费用高出5倍。

2、银行客户关系管理主要（）内容。【多选题】

A.明确客户策略

B.制定产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护

E.加强客户关系的管理

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行客户关系管理主要包括四个方面的内容：明确客户策略，制定产品与服务策略，制定和实施营销策略，加强客户关系的维护与管理。

3、感情消费的特点是（）。【单选题】

A.追求物廉价美、经久耐用

B.追求过程及情感满足感

C.注重消费体验及产品性能

D.注重品牌、式样、便利等

正确答案:B

答案解析:感情消费的特点是追求过程及情感满足感。

4、取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:取得客户信赖和维持与之长久良好的关系是专业理财规划服务的前提和基础。

5、开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。【单选题】

A.跟风阶段

B.摸索阶段

C.回归创新阶段

D.成熟阶段

正确答案:C

答案解析:开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的回归创新阶段。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，要按一定比例系数转为抵押授信贷款。 ( )

A．对

B．错

正确答案：×
[解析]根据相关规定，经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，不得转为抵押授信贷款。

审批过程中，如果借款人需要解除质权，那么之前的审办人员可以协助其执行操作。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：对于网点审批的，解除质权必须换人操作。

下列各项中，属于借款人的权利的有（ ）。

A．将债务全部或部分转让给第三方的，应当取得银行的同意

B．应当接受银行对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务核定的监督

C．按借款合同的约定及时清偿贷款本息

D．在征得银行同意后，有权向第三方转让债务

正确答案：D
在债务转移时，将债务全部或部分转让给第三方的，应当取得银行的同意；应当接受银行对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务核定的监督；按借款合同的约定及时清偿贷款本息。这三项都属于借款人的义务。故选D。

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