2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2020-07-01)

发布时间：2020-07-01

2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、在行业或产品市场发展的初期，由于产品供不应求，因此扩大生产，提高产量称为企业经营的核心，这是属于企业理念发展阶段的（）。【单选题】

A.销售中心论阶段

B.产值中心论阶段

C.利润中心论阶段

D.客户中心论阶段

正确答案:B

答案解析:在行业或产品市场发展的初期，由于产品供不应求，因此扩大生产，提高产量称为企业经营的核心，这是属于企业理念发展阶段的产值中心论阶段。

2、理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”，以使客户（）最大化的过程。【单选题】

A.满意度

B.忠诚度

C.利益

D.管理效率

正确答案:B

答案解析:理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程。

3、明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，其具体内容包括（）。【多选题】

A.发现客户

B.细分客户

C.客户需求分析

D.客户定位

E.选择营销方式

正确答案:A、B、C、D

答案解析:明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，是客户关系管理的首要环节。具体包括以下几方面的内容：发现客户、细分客户、客户定位和客户需求分析（选项ABCD正确）。

4、IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为（）三类。【多选题】

A.关系管理

B.流程管理

C.生产管理

D.接人管理

E.经营管理

正确答案:A、B、D

答案解析:IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接人管理三类。

5、下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容。【单选题】

A.明确客户需求

B.制定产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护与管理

正确答案:A

答案解析:银行客户关系管理主要包括四个方面的内容：明确客户策略，制定产品与服务策略，制定和实施营销策略，加强客户关系的维护与管理。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

期货交易者买入或者卖出与其所持合约的品种、数量和交割月份相同但方向相反的合约，从而了结期货交易的行为是( )

A．结算

B．交割

C．平仓

D．持仓

正确答案：C
解析：平仓，是指期货交易者买入或者卖出与其所持合约的品种、数量和交割月份相同但交易方向相反的合约，了结期货交易的行为；结算，是指根据期货交易所公布的结算价格对交易双方的交易盈亏状况进行的资金清算和划转；交割，是指合约到期时，按照期货交易所的规则和程序，交易双方通过该合约所栽标的物所有权的转移，或者按照规定结算价格进行现金差价结算，了结到期末平仓合约的过程。

国务院反洗钱行政主管部门是（ ）。

A．银监会

B．保监会

C．证监会

D．中国人民银行

正确答案：D

下列关于个人经营类贷款的说法中，正确的是( )。

A．流动资金贷款是商业银行向合法生产经营的事业单位法人发放的

B．流动资金贷款必须要有符合《担保法》的担保人作担保

C．专项贷款主要的还款来源来自个人积累的资产

D．商用房贷款可以用于租赁商用房

正确答案：D
解析：流动资金贷款是商业银行向合法生产经营的个人借款人发放的，所以A选项说法错误；流动资金贷款可以不用担保，所以B选项说法错误；专项贷款主要的还款来源来自经营产生的现金流，所以C选项说法错误。

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