2020年导游资格考试《现场导游》模拟试题(2020-09-18)

发布时间:2020-09-18


各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦!今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的模拟试题,感兴趣的考生赶快来看看吧!

问答题

1.哪些情况下,导游员应劝阻游客的自由活动?

(1)即将启程离开本地前;

(2)自由活动所处环境对游客的人身、财产安全有隐患时;

(3)自由活动的时间无法保障时;

(4)自由活动有可能会影响团队正常行程时。

2.邮轮团游客反映有晕船症状,导游员应如何处理?

(1)建议游客可适当到室外呼吸新鲜空气,如甲板、顶层观光台或选择居于船体中部的舱室;

(2)建议游客尽量不要吃过于油腻的食物,多吃蔬菜、适度茶水;

(3)症状明显时提醒游客多卧床休息,减少站立活动。

3.因团队人数较多,导致入住不在同一家宾馆,面对游客的抱怨,导游员应如何处理?

(1)因部分协议宾馆接待能力有限,大型团队往往需分住不同酒店;

(2)导游员应从大局出发,维护旅行社形象,向游客做出合理解释,寻求谅解;

(3)分房时要有所兼顾,尽可能满足游客要求。可以根据不同的群体来分房,并且告知各家宾馆的位置和距离,方便游客相互联系和走动。

4.部分游客提出不想随团按计划去某一景点游览,而想单独去购物,导游员应如何处理?

(1)应动员游客按原计划随团参观,并着重推介该景点的特色和沿革;

(2)若游客仍坚持己见,可争得领队或全陪同意,让游客签订书面证明;

(3)如景点门票已预订付费,应告知游客景点门票费不退;

(4)可协助安排游客接送,并告知注意事项。

5.导游员接待一俄罗斯旅游团,按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。其间,部分游客要求观看京剧《玉堂春》,导游员应如何处理?

(1)如果时间允许,可请旅行社给予调换;

(2)如果无法安排,导游员要耐心解释,明确告知剧票已订好,不能退换,请他们谅解。若这部分游客坚持看京剧,导游员应协助他们退票,但费用自理;

(3)与司机商量,如果顺路,尽量为少数旅游者提供方便。如果是两个不同方向,则应为他们协调安排车辆,但费用自理。

好了,以上就是2020年导游资格考试《现场导游》模拟试题(15)的全部内容了,如果各位考生还有不清楚的地方,可以进入51题库考试学习网咨询了解哦!


下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题,供大家学习参考。

旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故,其本人或继承人应当自事故发生之日起60日内向铁路运输企业要求赔偿。( )

正确答案:×
旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故,其本人或继承人应当自事故发生之日起1年内内向铁路运输企业要求赔偿。

如乾隆皇帝全称为“高宗法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝”,其中 “高宗”为庙号。( )

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√

在旅游过程中,造成游客走失的原因主要有( )。

A.导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜

B.游客在某处停留时间过长而脱离团队

C.游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路

D.游客跟随其他团队游览

正确答案:ABCD

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