海南2021年全国导游资格考试科目五考试大纲

发布时间：2020-12-26

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2021年的全国导游资格考试已经开始进入备考阶段，为了帮助各位考生更好地学习，接下来51题库考试学习网就为海南省的考生带来最新的考试大纲，一起来看看吧。

目前2021年大纲暂未发布，可以参考2020年考试大纲内容。

一、考试目的

通过现场考试，考查考生与导游职业、语种服务要求相对应的语言能力。考查考生是否具备导游的基本素质要求和服务能力要求，是否掌握导游服务规范及工作程序，并具备一定的应对、应变能力。考查考生对景点熟练进行导游讲解的能力。同时要求考生对国际、国内、省内时政大事和旅游行业密切相关常识有一定了解，考查考生的知识广度和深度。

主要包括七个方面，重点测试导游服务最核心的导游讲解能力。

(一)仪表、礼仪

主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对礼节、礼仪的得体运用等。

(二)语言表达

主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括吐字发音的清晰度，语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的得体运用、语音面貌等。

(三)景点讲解

主要考查考生导游讲解是否符合服务规范程序，考生的景区概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性。讲解内容是否连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强。

(四)导游规范知识问答

主要考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导的掌握和应用。

(五)应变能力

主要考查考生处理突发事件和应变特殊问题的能力。

(六)综合知识

主要考查考生对国际、国内、省内时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解。

(七)口译(外语类考生)

主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

二、考试内容

(一)景点讲解环节

1.中文类考试景点及考试内容

(1)大小洞天旅游区

(2)呀诺达雨林文化旅游区

(3)槟榔谷黎苗文化旅游区

(4)分界洲岛旅游区

(5)天涯海角游览区

(6)南湾猴岛生态旅游区

(7)海口观澜湖旅游度假区

(8)兴隆热带植物园

(9)博鳌亚洲论坛永久会址

(10)五公祠

(11)海口骑楼建筑历史文化街区

(12)东坡书院

2.外语类考试景点及考试内容

(1)大小洞天旅游区;

(2)槟榔谷黎苗文化旅游区;

(3)天涯海角游览区;

(4)分界洲岛旅游区;

(5)兴隆热带植物园;

(6)海口骑楼建筑历史文化街区;

(7)五公祠。

考试内容和中文类相同。

(二)问答环节

1.考试要求

熟知关于景点的相关知识，掌握相关的时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识问题，具有博文广见的素养，有发展的潜力。导游服务程序表述正确、规范，清楚，运用导游服务程序完整、逻辑合理;有良好的心理素质，能够在有压力的情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑和处理问题周到全面、处理突发事件和特殊问题妥善、及时。

2.考试内容

(1)导游服务规范：导游服务规范及工作程序，共 40题。

(2)应变能力：处理突发事件和特殊问题的能力，共40题。

(3)综合知识：关于时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识问题，共 50 题。

以上就是海南地区的全国导游资格考试的大纲，希望对各位考生的备考有所帮助。51题库考试学习网也预祝大家能够顺利通过考试，从事自己喜欢的导游工作!

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下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

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