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作为一名厨师心中要有消费者，处处为消费者着想。（）

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考题 销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。A.建立与消费者之间最佳心理氛围 B.学会处理消费者不同意见的方法 C.认真倾听消费者意见，进行双向交流 D.提高思想修养，增强自我控制能力 E.时刻为消费者着想，维护消费者利益
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考题 问答题作为一名消费者，买到假冒伪略商品后可以向哪些部门投诉？
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考题 判断题发行员要从消费者利益出发，设身处地为对方着想，以“情”动人，细致并充满温馨。A 对B 错
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