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对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（）。

  • A、产品设计中
  • B、生产中
  • C、营销活动中
  • D、售后服务中

参考答案

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考题 筛选客户,就是运用一定的方法盟别真正购买商品的客户的过程,筛选客户对于企业的意义是找到价值客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于客户集成而言,其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的()。 A、产品计划中B、生产中C、营销活动中D、售后服务中
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考题 对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（）。A产品设计中B生产中C营销活动中D售后服务中
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考题 以下关于企业的作用说法正确的是（）A、企业是客户服务的参与者B、企业是客户服务成功的保证C、企业是客户服务的责任人D、企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。
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考题 “客户”概念的正确理解是（）。A、供应链上有业务关系的下游企业B、企业为之提供产品/服务的客户C、任何接受或可能接受商品或服务的对象D、客户是真正能够让企业成功的主要法宝
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考题 一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（）A、价格控制B、淘汰控制C、品牌控制D、所有权控制
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考题 网络营销策划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。
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考题 网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。
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考题 可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。A、是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理B、是否评估客户持续的价值C、如何满面足和定义客户的期望D、企业的发展战略是否与客户的价值相匹配E、是否进行了跨部门或跨分支机构的集成F、是否主动管理客户体验
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考题 客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A、客户的开发B、客户的获取C、客户的维系D、客户的互动
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考题 在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A、客户消费量最高的时期所产生的价值B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C、客户的长期价值或者是终生价值D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
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考题 客户对于价格的异议，真正的原因往往是因为客户没有真正认识到产品（）。
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考题 对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
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考题 当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
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考题 只要高层管理人员能意识到客户的重要性，企业就能真正赢得客户的欢心，从而留住客户。
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考题 对于大多数客户而言，客户最关注的是解决方案是否真的能够解决（）。A、过去的问题B、将来的问题C、目前的问题D、个人的问题
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考题 下列关于客户价值的说法正确的是（）。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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考题 网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A、客户需求B、客户满意C、客户忠诚D、客户价值
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考题 客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？
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考题 判断题网络营销规划成功的关键在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段做了合理的整合。A 对B 错
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考题 判断题对于市场变化、客户销售收入、客户的人口统计资料等数据，企业要将这些分散、众多的客户数据集成，组建一个能够反映企业客户群特征和要求的完整的背景资料，构成并提供客户的总体、统一、具体的客户分析。（　　）A 对B 错
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考题 单选题网络营销的关键在于把握（）这一核心问题，使营销网站真正成为连接企业外部信息（客户需求）与内部信息（客户信息的分析、决策）的接口A 客户需求B 客户满意C 客户忠诚D 客户价值
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考题 单选题对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（）。A 产品设计中B 生产中C 营销活动中D 售后服务中
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考题 单选题对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（）。A 产品设计中B 生产中C 营销活动中D 售后服务中
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考题 填空题客户对于价格的异议，真正的原因往往是因为客户没有真正认识到产品（）。
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考题 单选题下列关于客户价值的说法正确的是（）。A 向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意B 追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益C 客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值D 客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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考题 单选题客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A 客户的开发B 客户的获取C 客户的维系D 客户的互动
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