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按照戴明的观点，质量既存在又不存在，质量的定义就是符合要求而不是好或不好。
参考答案
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考题
产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）A、产品本身没有问题，客户使用不当B、产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准C、产品包装存在问题，并导致产品损坏D、产品存在晓得瑕疵E、客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。
考题
全面质量管理的指导思想有（）。A、企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求B、从整体出发把握质量C、好产品是生产出来的而不是检验出来的D、质量管理必须科学化E、通过组织落实实现质量保障
考题
功能好、质量优的工程投入使用后的收益往往较高，这表明（）。A、质量目标与进度目标之间存在统一关系B、质量目标与进度目标之间存在对立关系C、质量目标与投资目标之间存在统一关系D、质量目标与投资目标之间存在对立关系
考题
多选题全面质量管理的指导思想有（）。A企业或其他任何组织存在与发展的根本目的是为服务对象做贡献，满足其需求B从整体出发把握质量C好产品是生产出来的而不是检验出来的D质量管理必须科学化E通过组织落实实现质量保障
考题
单选题“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是（ ）提出的。A
朱兰B
休哈特C
戴明D
石川馨
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