考题
对于重要的会议接待，会务和工作机构应当事先制定（），作为会议接待工作的依据。A、财务目标B、会议预算C、会议议程D、接待方案
考题
（）是饭店接待服务活动的枢纽。A、营销部；B、客房部；C、财务部；D、前厅部
考题
禁止在接待费中列支应当由接待对象承担的（）等费用。A、接待餐费B、差旅C、会议D、培训
考题
营销部服务规程（）A、销售规程与质量标准B、会议接待规程C、旅游团队接待规程D、VIP客人接待规程
考题
（）是会议接待工作的总原则和指导思想。A、接待方针B、接待规格C、接待日程D、接待经费
考题
作为会议接待工作的依据，会议接待方案应当包含哪些内容？
考题
预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（） A、前台收款处B、前台接待处C、客房部D、餐饮部
考题
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A、市场部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
考题
预订宾客抵店前的准备工作包括（）。A、客情的预报B、次日抵店客人名单的准备C、贵宾接待通知单的准备D、团体接待通知单的准备E、客房送餐通知单
考题
会议接待准备（）A、填写会议接待通知单B、根据会议大小确定会议室C、会议报到前一天，在大堂内放置会议报到指示牌D、设置好会议签到处
考题
饭店的“窗口”指的是（）A、营销部B、前厅部C、客房部D、餐饮部
考题
VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
考题
规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。A、接待部B、公关部C、前厅部D、餐饮部
考题
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。
考题
单选题（）是会议接待工作的总原则和指导思想。A
接待方针B
接待规格C
接待日程D
接待经费
考题
填空题VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
考题
多选题饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。A市场部B前厅部C客房部D餐饮部
考题
单选题规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将（）纳入客房部，不另设独立机构。A
接待部B
公关部C
前厅部D
餐饮部
考题
多选题预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（）A前台收款处B前台接待处C客房部D餐饮部
考题
多选题预订宾客抵店前的准备工作包括（）。A客情的预报B次日抵店客人名单的准备C贵宾接待通知单的准备D团体接待通知单的准备E客房送餐通知单
考题
多选题会议接待准备（）A填写会议接待通知单B根据会议大小确定会议室C会议报到前一天，在大堂内放置会议报到指示牌D设置好会议签到处
考题
问答题作为会议接待工作的依据，会议接待方案应当包含哪些内容？
考题
单选题会议接待准备中不需将填写好的会议接待通知单送到（）A
总台B
客房部C
餐饮部D
营销部
考题
多选题营销部服务规程（）A销售规程与质量标准B会议接待规程C旅游团队接待规程DVIP客人接待规程
考题
单选题对于重要的会议接待，会务和工作机构应当事先制定（），作为会议接待工作的依据。A
财务目标B
会议预算C
会议议程D
接待方案