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对顾客提出的异议内容做好记录,包括().
- A、时间、地点
- B、当事人
- C、事件原由
- D、处理结果等
参考答案
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考题
顾客付款成交异议处理方法包括()。
A、顾客犹豫不决的时候,客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题,客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复,客服主动联系顾客,提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺,客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
考题
以下有关顾客异议表述错误的()。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
考题
关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A、从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时,首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
考题
单选题以下有关顾客异议表述错误的()。A
事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B
顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C
顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D
顾客异议是推销失败的前奏与信号
考题
多选题关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B当顾客提出异议时,首先要学会倾听C顾客的反对意见是推销成功的路标D对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
考题
单选题销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是()A
质量异议B
品牌异议C
工艺异议D
价格异议
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