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（请给出正确答案）
采用电话联系方式提出约谈建议的，应及时做好电话记录，内容包括（）等。
- A、接电人姓名
- B、电话号码
- C、通话内容
- D、时间
参考答案
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考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布（）等。A、紧急联系电话B、日常服务电话C、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话D、项目负责人联系方式
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。A、客服人员联系方式B、客服主管联系方式C、公司负责人联系方式D、项目负责人联系方式
考题
网上银行受理行受理企业注册客户证书挂失并审核通过后，须及时电话通知原注册行进行证书挂失操作，同时做好企业注册客户证书挂失记录，记录内容包括（）。A、受理行经办人姓名B、原注册行经办人姓名C、电话通知时间D、挂失的具体业务信息
考题
单选题付款人开户行收到收款人开户行邮寄的托收凭证及有关单证，应及时通知付款人。对采用电话方式通知的，应在（）上做好电话记录。A
重要事项联系记录簿B
印章、重要物品保管交接记录簿C
客户签收记录簿D
内部传递交接记录簿
考题
多选题网上银行受理行受理企业注册客户证书挂失并审核通过后，须及时电话通知原注册行进行证书挂失操作，同时做好企业注册客户证书挂失记录，记录内容包括（）。A受理行经办人姓名B原注册行经办人姓名C电话通知时间D挂失的具体业务信息
考题
多选题关于电话预定以下那个描述是正确的（）。A电话铃声三声内迅速接听B重复客人预定内容C等客人挂电话后再挂电话D做好记录并落实
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